Field Service Engineer

Introduction to the job

ASML brings together the most creative minds in science and technology to develop lithography machines that are key to producing faster, cheaper, more energy-efficient microchips. We design, develop, integrate, market and service these advanced machines, which enable our customers, the world’s leading chipmakers, to reduce the size and increase the functionality of their microchips, which in turn leads to smaller, more powerful consumer electronics.

As a Service engineer, you will be dedicated to the goal of making sure that our lithography systems at our customers’ sites are running smoothly, 24/7. This means working in shifts, (also nights & weekends according to a shift schedule).

Role and responsibilities

You are responsible for the repair and maintenance of the ASML systems at the customer site in Crolles. Furthermore you are responsible for the necessary transfer of know-how to the customer. In this role you need to be technically a strong engineer, but also provide our customer with a quality experience by utilizing planning, problem-solving and communication skills. It is of high importance that you develop an ongoing relationship of trust and reliability with customers and co-workers. 

Your main tasks are:

• Diagnose, analyze and solve complex technical problems
• Ensure preventive and curative maintenance of equipment
• Implement “software” and “hardware” updates
• Efficiently escalate the most difficult problems to our technical experts
• Develop a solid relationship with the client: technical assistance, advice and training
• Collaborate on various projects within the team and the company
• Most of the work is done in a clean room environment, under strict hygiene and safety conditions.

Working in customer support is challenging due to the changing dynamics and pressure to repair machines as quickly as possible. But the work is also very rewarding since you work directly with the customer and the impact of your solutions delivered is directly visible and the end result is always a happy customer.

Education and experience

• Bachelor or Master in the fields of electrical / electronic engineering, industrial IT, robotics, mechatronics.
• A work-experience in the industry environment would be an added-value (working directly on the machine).
• You are upper intermediate (B2) in English.

Skills

Working at the cutting edge of tech, you’ll always have new challenges and new problems to solve – and working together is the only way do that. You won’t work in a silo. Instead, you’ll be part of a creative, dynamic work environment where you’ll collaborate with supportive colleagues. There is always space for creative and unique points of view. You’ll have the flexibility and trust to choose how best to tackle tasks and solve problems.

To thrive in this job, you’ll need the following skills:

• Analytical mind, problem solving
• Very good communication in Italian and English
• Ability to work effectively in a team
• Dynamic, proactive, autonomous and a great motivation to acquire new knowledge

Other information

This job requires working in a shift schedule, ensuring continuity of intervention 24 hours a day, 7 days a week alternately. You will evolve and develop within an international and multicultural group of more than 30000 employees worldwide. Extensive training will be provided (for the first year plan ~ 3 months of training in Asia) and we offer you a permanent contract.

If you meet the above mentioned requirements and consider yourself to have the right combination of technical, analytical and personal skills, please apply now with your CV and motivation letter!

Ingénieur Service – basé à Crolles, France

Présentation du poste

ASML rassemble les esprits les plus créatifs de la science et de la technologie pour développer des machines de lithographie qui sont essentielles pour produire des micropuces plus rapides, moins chères et plus économes en énergie. Nous concevons, développons, intégrons, commercialisons et entretenons ces machines avancées, qui permettent à nos clients, les principaux fabricants de puces électroniques au monde, de réduire la taille et d’augmenter la fonctionnalité de leurs micropuces, ce qui conduit à son tour à une électronique grand public plus petite et plus puissante.

En tant qu’ingénieur de service, votre mission sera de vous assurer que nos systèmes de lithographie sur les sites de nos clients fonctionnent de façon optimale, 24h/24 et 7j/7. Cela signifie travailler en équipes postées (également les nuits et les week-ends selon un horaire de travail défini).

Rôle et responsabilités

Vous êtes responsable de la réparation et de la maintenance des systèmes ASML sur le site client de Crolles. Dans ce rôle, vous devrez fournir à nos clients un travail de qualité en utilisant vos compétences aussi bien dans la communication que dans la résolution de problèmes techniques. Il est très important que vous développiez une relation continue de confiance et de fiabilité avec vos clients et collègues.

Vos principales missions seront :

Diagnostiquer, analyser et résoudre des problèmes techniques complexes

• Assurer la maintenance préventive et curative des équipements
• Mettre en œuvre les mises à jour « hardware / software »
• Escalader efficacement les problèmes les plus difficiles à nos experts techniques
• Développer une relation solide avec le client : assistance technique, conseil et formation
• Collaborer à divers projets au sein de l’équipe et de l’entreprise
• Environnement : l’essentiel du travail s’effectue en salle blanche, dans des conditions d’hygiène et de sécurité strictes.

Vous évoluerez dans un domaine très dynamique avec une forte attente de résultats pour atteindre les objectifs de performances des équipements. La satisfaction de vos clients sera directement liée à votre collaboration et aux solutions que vous apporterez à leurs problématiques. 

Formation et expérience

• De formation BAC+2 à BAC+5 dans les domaines tels que le génie électrique/électronique, l’informatique industrielle, la robotique, les mesures physiques, la maintenance industrielle
• Une expérience professionnelle dans l’industrie serait une valeur ajoutée
• Un niveau avancé ou indépendant en anglais est requis (B2)

Compétences

En travaillant à la pointe de la technologie, vous aurez toujours de nouveaux défis et de nouveaux problèmes à résoudre au sein d’une équipe solidaire, vous ne travaillerez pas en silo. Vous ferez partie d’un environnement de travail créatif et dynamique où la collaboration avec vos collègues est un facteur déterminant. Vous aurez la flexibilité et la confiance nécessaire pour choisir la meilleure façon d’aborder les tâches et résoudre les problèmes.

Pour vous épanouir dans ce métier, vous aurez besoin des compétences suivantes :

• Esprit analytique, résolution de problèmes
• Très bonne communication en Français et en Anglais
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Dynamique, proactif, autonome et disposant d’une grande motivation pour acquérir de nouvelles connaissances.

Diversité et inclusion

ASML est un employeur garantissant l’égalité des chances qui valorise et respecte l’importance d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive. La politique de l’entreprise consiste à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes dans tous les postes sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’âge, d’origine nationale, de statut d’ancien combattant, d’handicap, d’orientation sexuelle ou d’identité de genre. Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont une force motrice du succès de notre entreprise.

Informations diverses

Ce poste nécessite de travailler en horaire décalé, assurant une continuité d’intervention 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en alternance. Vous évoluerez au sein d’un groupe international et multiculturel de plus de 30000 collaborateurs dans le monde. Une formation poussée vous sera dispensée (La première année, celle-ci se déroulera en Asie sur une période de 14 semaines). Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée.

Si vous remplissez les conditions mentionnées ci-dessus et considérez que vous avez la bonne combinaison de compétences techniques, analytiques et personnelles, n’hésitez pas à postuler maintenant avec votre CV et votre lettre de motivation !

EOE AA M/F/Veteran/Disability

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Diversity and inclusion

ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company.

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