Field Service Manager, Medical Devices

Job title:

Field Service Manager, Medical Devices

Company:

Cefla

Job description

All’interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un* Field Service Manager, per la linea di prodotti Treatment & Sterilization.La risorsa sarà responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori e avrà l’obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali e di contribuire a massimizzare l’uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico:Responsabilità:– Formazione tecnica sui prodotti (installazione/troubleshooting/riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo al contempo la generazione e manutenzione della documentazione tecnica utile alla formazione stessa;
– Alimentazione dei processi di miglioramento dell’affidabilità/qualità dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket:
– Coordinamento/Gestione del team tech Line worldwide per il Supporto Tecnico di 2° livello, garantendone il corretto right sizing;
– Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita/Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali;
– Gestione delle garanzie verso i dealer;
– Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita per garantire continuo miglioramento e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti
– Contributo nella definizione del budget e responsabilità nella gestione dello stesso;
– Principale riferimento, alle fiere di settore e durante lo svolgimento di attività su campo, per la risoluzione di criticità di prodotto/cliente;Requisiti:– Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico/Elettrico/Elettronico)
– Esperienza di almeno 5 anni come responsabile tecnico After Sales/Service, maturata all’interno di realtà manifatturiere o presso reti distributive;
– Conoscenza fluente della lingua Inglese (linguaggio tecnico). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
– Disponibilità a trasferte Italia/EsteroGli interessati ambosessi (L.903/77), possono inviare dettagliato curriculum, allegando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati). La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity ed inclusion e della prassi UNI/PdR 125 in conformità della quale Cefla è certificata.Settore: Industria metalmeccanicaRuolo: AltroTipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Expected salary

Location

Imola, Bologna

Job date

Fri, 27 Jun 2025 22:10:56 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.