Gestionnaire Administration des Ventes (Customer Service Representative) in Saint Germain en Laye, France

Faites partie de quelque chose de véritablement transformateur ! Travailler chez Cytiva signifie être à la pointe de la fourniture de nouvelles solutions pour transformer la santé humaine. Nos clients incroyables entreprennent des activités vitales allant de la recherche biologique fondamentale au développement de vaccins innovants, de nouveaux médicaments et de thérapies cellulaires et géniques.

Chez Cytiva, vous pourrez continuellement vous améliorer et nous améliorer – en travaillant sur des défis qui comptent vraiment avec des personnes qui se soucient les unes des autres, de nos clients et de leurs patients. Avec des collaborateurs dans plus de 40 pays, Cytiva est un endroit où chaque jour est une opportunité d’apprentissage – afin que vous puissiez faire progresser votre carrière et développer vos compétences à long terme.

Faisant partie du segment Biotechnologie chez Danaher, nous réunissons une expertise technique dédiée et des talents pour développer la prochaine génération de thérapies révolutionnaires.

Cytiva recherche un(e) gestionnaire Administration des Ventes (Customer Service Representative) motivé par les challenges et attiré par le contact clients.

Rattaché au Customer service manager, vous avez en charge la gestion de la création, du suivi, et de la bonne exécution d’un portefeuille de commandes, ainsi que la relation client dans le domaine des Sciences de la vie.

A ce titre vos principales missions sont :

• Créer et analyser reporting de suivi d’activité

• Saisir et gérer les commandes clients, conformément à la politique de l’entreprise et aux procédures opérationnelles standards.

• Gérer un portefeuilles clients en intégrant le suivi, les litiges ou les réclamations des clients

• S’assurer de la satisfaction des clients sur tout le process de la gestion des commandes, y compris la livraison des produits aux clients et s’efforcer d’améliorer en permanence la mesure OTD (On Time Delivery).

• Aider à la réalisation et à l’enregistrement des indicateurs clés de performance du service

  Que recherchons-nous ?

• BAC + 2 minimum ou 3 à 5 ans d’expérience dans la même fonction au sein d’un service client dans le monde industriel

• Très bonnes compétences analytiques

• Bonne connaissance de Salesforce, de l’outil ERP (Oracle ou autre), de MS Office 365, et d’Outlook

• Solides compétences en matière de communication et d’organisation dans son travail

• Bon niveau d’anglais

• De bonnes compétences en résolution de problèmes et capacité à tenir ses engagements même en période de forte activité

• Mentalité d’amélioration continue

Une expérience préalable dans les domaines suivants serait un atout :

• Capacité à travailler en équipe avec une grande faculté d’adaptation et de résistance au changement

• Expérience dans le monde biomédical est un plus

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com .

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.