Gestionnaire Facturation Gaz Indus

Pays

France

Lieu de travail

PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)

Domaine

Commerce

Lieu

75 – Paris

Expérience

Moins de 3 ans

Profil du candidat

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Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum réussie sur le même type de poste (type : gestionnaire facturation contrat/sav/back office/adv) idéalement dans le secteur de l’énergie

Activités

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• Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures…)
• Garantir les délais et la qualité de la facturation des clients professionnels qui sont de très gros consommateurs de gaz ou d’électricité (verts, B2S, gaz indus…)
• Gérer de bout en bout les demandes client réceptionnées, de l’analyse au traitement dans les différents outils informatiques de TotalEnergies (SAP ISU, outils internes de gestion des flux…)
• Effectuer des opérations dans l’outil de facturation SAP afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures
• Détecter d’éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de process
• Interagir avec le service client pour donner de la visibilité sur les traitements
• Travailler en transverse avec les équipes exploitations et IT basées à Paris et le pôle demandes clients basé à Saint Herblain
• Participer aux démarches d’amélioration continue
• Contribuer à la démarche de satisfaction client en assurant un niveau de qualité nécessaire et suffisant de traitement des demandes
• Rédiger et mettre à jour les procédures métier
• Participer aux projets et groupes de travail pour lesquels sa présence et sa compétence sont requises
• Suivre l’ensemble des indicateurs de l’activité pour communication et rendre compte lors des réunions hebdomadaires

Contexte et environnement

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Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de TotalEnergies sur le segment B2B, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation.