Gestionnaire Service Client 🤝

Job title:

Gestionnaire Service Client 🤝

Company:

Up

Job description

Informations généralesVous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé pour une vie plus simple et une société plus juste ? Devenez #UpMakers 🚀 !Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d’agir, au plus près des territoires, en faveur de l’amélioration du pouvoir d’achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens.​​ Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd’hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d’euros en 2022.En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.Kalidea est le partenaire des comités d’entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité,…).Description de l’offreIntitulé du poste :
Gestionnaire Service Client 🤝Type de contrat :
CDDDurée du contrat :
+ de 3 moisDescription de la mission :Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d’une équipe motivée et dynamique, vous serez chargé du traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.Vous aurez pour principales missions :✅ Prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et traitement selon process◽ Traitement des demandes fonctionnelles clients
◽ Traitement des demandes de services « faire à la place de »
◽ Interface entre le client et nos équipes techniques ( gestion des dysfonctionnements)✅ Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l’accompagnement des clients sur l’utilisation de nos produits◽ Téléformations
◽ Accompagnement à l’utilisation & aide au démarrage✅ Mise en place et paramétrage de l’environnement client
◽ Selon cahier des charges fournis par le Pôle projets
◽ Selon éléments transmis par le client✅Traitement des tâches liées à l’activité :
◽ Administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
◽ Opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l’environnement, réalisation des prestations de service vendues)Profil :Vous êtes dynamique, à l’aise au téléphone et dans l’utilisation des outils digitaux. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.💪 Savoir-faire :
◽ Une première expérience en relation client
◽ Pédagogie,
◽ Qualités rédactionnelles,
◽ Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
◽ Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux🤝Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d’importance au savoir-être de nos salariés :
◽ qualités attendues : Pédagogie, structuré, organisé, bonnes qualités rédactionnelles
◽ aisance relationnelle / travail en équipe,
◽ capacité d’analyse,
◽ force de proposition.Rythme de travail :
Temps completRémunération :
1900 € brut mensuelRéférence
2024-3188Localisation du posteLocalisation du poste à pourvoir :
Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)Lieu :
MAXEVILLECritères candidatNiveau d’études :
BAC/BAC PRODate de prise de poste en tant que Gestionnaire Service Client 🤝Poste à pourvoir le : 28/10/2024Gestionnaire Service Client 🤝Réf : 2024-3188CivilitéPrénomNomEmailTéléphoneCVParcourirLettre de motivationParcourirAutre documentParcourirVotre page LinkedInCode de cooptationJ’accepte que mes données personnelles soient traitées dans les conditions indiquées ci-dessousEn postulant, vous consentez à ce que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement automatisé par Up Coop et ses filiales. Ce traitement a pour finalités la gestion de votre candidature en ligne et l’organisation du process de sélection en vue d’un éventuel recrutement. Votre refus ne nous permettra pas de traiter votre candidature. Les informations enregistrées ne sont rendues accessibles qu’à nos services, aux personnels, et à nos sous-traitants. Ce traitement est fondé sur votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment, en nous formulant votre demande via l’adresse indiquée ci-dessous. Vos données sont conservées pendant 2 ans à compter du dernier contact avec Up Coop et ses filiales. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation au traitement et d’un droit à la portabilité des données vous concernant en contactant le délégué à la protection des données du Groupe ou en écrivant à : Up Coop – Délégué à la protection des données – 9 – 11 boulevard Louise Michel – 92230 Gennevilliers.
En cas de réclamation, vous pouvez choisir de saisir la CNIL.Champ obligatoirePostuler à cette offreErreur0Ces offres pourraient vous intéresserDevOps- SysOps H/FVous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé pour une vie plus simple et une… Voir l’offreConseiller.ère clientèle Gennevilliers H/FLe service client de la direction des Solutions RH est à la recherche d’un.e conseiller.e clientèle… Voir l’offreResponsable CRM-Gestion automatisée de campagnes H/FLa Direction Marketing et Innovation, composée d’une vingtaine de collaborateurs.trices, est à la… Voir l’offreAccount Executive Comptes Stratégiques Gennevilliers H/FAu sein du Marché Avantage aux Salariés, nous recrutons un.e Account Executive Comptes Stratégiques… Voir l’offreAccount Executive Comptes Stratégiques Gennevilliers H/FAu sein du Marché Avantage aux Salariés, nous recrutons un.e Account Executive Comptes Stratégiques…

Expected salary

€1900 per month

Location

Meurthe-et-Moselle

Job date

Thu, 09 Jan 2025 01:22:08 GMT

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