Gestionnaire Service Client

Job title:

Gestionnaire Service Client

Company:

Fed Group

Job description

Gestionnaire Service ClientIntroductionVous recherchez un poste de Gestionnaire Service Client dans le secteur médical ?
Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply Versailles et recherche dans le cadre d’un CDD de 1 an un ou une Gestionnaire Service Client pour une société médicale basée à Voisins-le-Bretonneux (78960).MissionVotre poste de Gestionnaire Service Clients – Custumer Service Representative ?
Rattaché au Responsable du Service Client et dans un contexte de changement d’ERP, vous aurez pour missions de venir en soutien de l’équipe de 10 personnes sur les missions suivantes :
– Gérer les appels entrants et apporter un soutien technique aux clients.
– Répondre efficacement aux demandes des clients, y compris les détails de commande, les statuts de livraison et les demandes de retour.
– Gérer et superviser la plateforme Esker et les portails EDI.
– Traiter les commandes spécialisées non gérées par l’équipe centrale de traitement des commandes.
– Soutenir l’équipe centrale de traitement des commandes avec toutes les questions ou problèmes.
– Résoudre les litiges clients de manière efficace et équitable.
– Contribuer à l’amélioration continue des opérations du service client en suivant les procédures établies.
– Assurer un haut niveau de satisfaction client en fournissant un soutien rapide, professionnel et réactif.
– Etablir des bonnes relations avec les clients en répondant efficacement à leurs préoccupations.Salaire : 35 – 45 K€ selon le profil + Carte tickets restaurants
Horaires : 8H30 – 17H30 ou 9H – 18H avec RTT
Télétravail : 1 jour / semaine après la période de formationVotre profilVous avez minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire de service client, idéalement dans l’industrie des technologies médicales ?
Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite ?
Vous avez une forte capacité à gérer les appels téléphoniques et une approche axée sur le client ?
Vous maîtrisez les ERP et divers portails de type SAP, Esker, Salesforce/Service Cloud et des applications informatiques générales ?
Vos échangez facilement à l’écrit en anglais ?
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, je vous invite à postuler et à m’appeler au 06.89.91.46.40 ; à très vite, Laure EvainPostulez à cette offre :– En glissant ici votre cv *Déposez un fichier ici ou cliquez ici pour en choisir un.En cochant cette case, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les CGU et la politique de gestion des données personnelles. EnvoyerConformément au règlement n°2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de suppression des données vous concernant. Pour toute demande, .Autres annonces qui pourraient vous intéresser

Expected salary

€35000 – 45000 per year

Location

Voisins-le-Bretonneux, Yvelines

Job date

Thu, 09 Jan 2025 01:14:09 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.