GUEST RELATION

Description de l’entreprise

Embarquez pour le monde avec Adagio

Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 115 aparthotels qui ont vu le jour à travers le monde : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient…

A l’horizon 2023, notre ambition est de doubler notre présence à l’international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance. Le voyage commence seulement !

Description du poste

En charge de la satisfaction client, vous personnalisez son expérience au sein de l’aparthotel et veillez au bon déroulement de son séjour du début à la fin. 

Interlocuteur privilégié, garant de la qualité de l’accueil et du service, sous la responsabilité du chef de réception, vous aurez pour missions : 

• Le contrôle des arrivées et définir le type d’accueil à attribuer (repeat guest, anniversaire, honeymoon etc.).
• Renseigner et effectuer des réservations de visites touristiques pour les clients via une plateforme de conciergerie
• Assurer une forte présence en réception
• La gestion de la communication interne (affichages d’évènements parties communes, etc…)
• La gestion des réclamations et retours clients
• Organiser des événements/animations au sein de l’aparthotel

Qualifications

• Excellente élocution
• Aisance relationnelle
• Connaissances en relation client, en marketing et en communication
• Esprit d’équipe, convivialité, disponibilité
• Diplomatie, réactivité et créativité
• Bonnes connaissances touristiques et culture générale
• Langues étrangères dont anglais indispensable
• Maîtrise des outils informatiques

Informations complémentaires

La feuille de route Adagio pour vous faire grandir

Nous partageons une conviction : plus nous grandissons, plus vous grandissez !

Rejoindre Adagio, c’est faire le choix d’une aventure personnelle et collective, riche en émotions et succès.

Rejoindre Adagio, c’est aussi bénéficier d’un parcours d’intégration progressif : accueil, programmes de formation, journées de cross training… pour vous donner toutes les chances de réussir à votre poste.

Rejoindre Adagio, c’est l’assurance d’intégrer une entreprise soucieuse de votre carrière : nous sommes profondément attachés à la mobilité interne de nos collaborateurs. Et puisque la promotion interne est la direction que nous privilégions, embarquez et rejoignez les très nombreux managers issus de la filière Adagio .

Et si enfin vous vous demandez à quoi ressemble un sur-classement, vous le découvrirez en bénéficiant de privilèges accordés aux collaborateurs d’Adagio… mais également d’Accor et de Pierre & Vacances Center Parcs.

Réservez votre futur avec nous ! Embarquez avec Adagio !

• Adagio s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.

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