Incident Manager

Job title:

Incident Manager

Company:

Winning

Job description

Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Incident Manager, para incorporarse al proyecto de una importante empresa del sector financiero afincada en Barcelona. Modelo de trabajo híbrido.Funciones:

• Realizar el seguimiento de la actividad asignada para la gestión de incidencias y soporte de negocio.
• Coordinar técnicamente la resolución de incidencias de alto impacto, asegurando la pronta restauración de servicios.
• Aplicar metodologías de root cause para proponer mejores en mecanismos de detección, reduciendo crisis y aumentado el control sobre impactos potenciales.
• Analizar cambio ejecutado para proponer mejoras en la evaluación de riesgos y reducir cambios no detectados con impactos en el negocio.
• Coordinar el seguimiento de planes de acción derivados de incidencias y cambios, gestionando transversalmente en momentos críticas de negocio.
• Conocer la evolución del comportamiento del cliente con la finalidad de mejorar los procesos, la productividad y/o maximización de la consecución de los objetivos de negocio.
• Identificar alertas e implementar planes de acción para conseguir los retos marcados.
• Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo.

Experiencia y conocimientos:

• Mínimo dos años de experiencia en roles de responsabilidad similares.
• Certificación de metodología ITIL (plus).
• Idiomas: francés (B1).

¿Quiénes somos?
Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de
consultoría, formación, reclutamiento e investigación. Apoyamos a nuestros clientes
en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del
conocimiento científico a la resolución de problemas complejos de gestión hasta la
transformación digital y tecnológica de las organizaciones.
Si quieres saber más sobre nosotros, visita nuestra webTodas las candidaturas se tratan de forma confidencial en virtud del GDPR. Al enviar su candidatura, acepta el tratamiento de su información
en el contexto del reclutamiento y su inclusión en nuestra base de datos de candidatos. Si no consiente el tratamiento de estos datos, le
rogamos que no presente su candidatura a este anuncio

Expected salary

Location

Barcelona

Job date

Sat, 01 Feb 2025 03:00:01 GMT

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