IT Service Desk Agent L1 with German

Job title:

IT Service Desk Agent L1 with German

Company:

Randstad

Job description

Sprawnie komunikujesz się w języku niemieckim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta?Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.IT Service Desk Agent L1 with German Nr ref.: 57/10/2024/AD/257131/jobs.pl Warszawa (mazowieckie)Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Pakiet prywatnej opieki medycznej
• Całkowicie zdalny tryb pracy
• Pracę w systemie zmianowym 6-22, 7 dni w tygodniu
• Pakiet szkoleń wprowadzających

Zadania

• Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku niemieckim
• Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów
• Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie 1 linii wsparcia
• W razie potrzeby eskalowanie problemów technicznych zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji
• Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta
• Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta
• Przestrzeganie określonych procedur

Oczekujemy

• Wykształcenie techniczne lub poprzednie doświadczenie w obsłudze technicznej
• Minimum 6-12 miesięcy doświadczenia w roli L1
• Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Umiejętności budowania relacji; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, werbalne i pisemne

a także umiejętności słuchania * Rozwiązywanie problemów i analityczne myślenie

• Zaawansowane umiejętności obsługi komputera
• Znajomość MS Office
• Analiza danych i biegłość w Excelu i PPT

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Expected salary

Location

Warszawa, mazowieckie

Job date

Fri, 29 Nov 2024 23:04:27 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.