IT Service & Monitoring Specialist

Job title:

IT Service & Monitoring Specialist

Company:

Axpo

Job description

Axpo è guidata da un unico scopo: consentire un futuro sostenibile attraverso soluzioni energetiche innovative.Axpo è il più grande produttore di energia rinnovabile della Svizzera e un leader internazionale nel commercio di energia e nella commercializzazione di energia solare ed eolica.Axpo unisce l’esperienza e la competenza di oltre 5.000 dipendenti, guidati dalla passione per l’innovazione, la collaborazione e il cambiamento d’impatto. Utilizzando tecnologie all’avanguardia, Axpo innova per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei suoi clienti in oltre 30 Paesi in Europa, Nord America e Asia.Axpo Italia è stata fondata nel 2000 durante la transizione al libero mercato ed è oggi uno dei maggiori player con una presenza lungo l’intera catena dell’energia, quarta in Italia nel mercato libero dell’energia elettrica. Axpo Italia porta l’esperienza internazionale del gruppo Axpo all’interno del mercato nazionale, creando valore su tutta la filiera dell’energia italiana, convinta del ruolo fondamentale rappresentato dall’approvvigionamento di energia nel determinare la competitività di un’azienda.In Axpo Italia pro-attività e lavoro di squadra sono valori fondamentali e fortemente supportati.In linea con gli obiettivi del nostro Bilancio di Sostenibilità investiamo in Pianeta, Prosperità e Persone e sposiamo i principi della Parità, Diversità ed Inclusione dimostrando concretamente il nostro impegno con azioni di valorizzazione delle risorse umane, a prescindere dal genere, dall’orientamento sessuale, dalla provenienza geografica e da qualsiasi altro fattore culturale e socio-economico.Nel rispetto dei più elevati standard di etica professionale, ciascuna risorsa ha la possibilità di partecipare alla vita aziendale confrontandosi con le altre persone in un ambiente inclusivo, paritario e stimolante capace di favorire la crescita personale e professionale.Axpo Italia ricerca, per la sede di Genova, una risorsa da inserire a diretto riporto dell’IT Service Team Leader, all’interno del dipartimento IT.La risorsa, in qualità di IT Service & Monitoring Specialist, sarà inserita all’interno della Control Room aziendale.Dovrà sviluppare un’ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di implementare monitoraggi infrastrutturali, applicativi e di data-quality, volti a garantire il livello di servizio ottimale sulla stabilità dei servizi, nonché di intercettare proattivamente instabilità o disservizi che potrebbero occorrere tra i sistemi coinvolti.La risorsa si occuperà di gestire in autonomia le seguenti attività:

• Identificare e proporre nuovi strumenti di monitoraggio da implementare a livello aziendale;
• Identificare da mappa applicativa i requisiti per procedere all’integrazione dei monitoraggi tra lo strumento di monitoring adottato ed i sistemi, anche in Cloud;
• Predisporre dashboard che consentano di monitorare costantemente i processi aziendali per rilevare anomalie, interruzioni o eccezioni, relativamente alle sonde configurate, indirizzando tempestivamente ai team interfunzionali i problemi individuati;
• Coordinarsi con team interfunzionali per la risoluzione delle anomalie;
• Redigere periodicamente KPI e slide di analisi del servizio;
• Collaborare con i dipartimenti aziendali Business e IT per identificare, attraverso un’analisi critica delle problematiche ricorrenti, le aree di miglioramento nei processi o nei sistemi, suggerendo ai team interfunzionali soluzioni da implementare.

• Laurea in Informatica, Ingegneria o percorsi affini;
• Esperienza di almeno 2 anni nella mansione presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore Energy;
• Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e redigendo la documentazione interna, tenendola aggiornata in caso di modifiche;
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (es. Microsoft Windows, Linux, Red-Hat);
• Conoscenza dei sistemi di virtualizzazione VMWare, VMWare ESXi e Hyper-V;
• Conoscenza degli strumenti di monitoraggio (es. Nagios, Zabbix, Dynatrace);
• Conoscenza di ambienti Cloud;
• La conoscenza di piattaforma di business intelligence è considerata un plus;
• Conoscenza database relazionali e non relazionali, con conoscenza del linguaggio SQL;
• Conoscenza di PowerShell, Bash, Python, JavaScript, C#, C++ o altri linguaggi di programmazione;
• Conoscenza infrastrutturale di base (reti, firewall, DNS, FTP, ecc..);
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (excel e powerPoint);
• Familiarità con sistemi di Ticketing Management (es. Jira, ServiceNOW, Redmine);
• Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing per monitoraggi di data-quality;
• Certificazione in ambito ITIL è considerata un plus;
• Orientamento al problem solving;
• Spiccate capacità analitiche;
• Orientamento verso la ricerca di soluzioni funzionali e innovative a problemi complessi;
• Conoscenza lingua Inglese, livello minimo richiesto B1. Sono previste call con Team esteri.

Inserimento commisurato alla reale esperienza del candidato/a.Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006 s.s.m.i).

Expected salary

Location

Genova

Job date

Thu, 13 Mar 2025 08:11:29 GMT

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