Líder Relación Cliente (customer care manager) Murcia Condomina

Job title:

Líder Relación Cliente (customer care manager) Murcia Condomina

Company:

Leroy Merlin

Job description

ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPOEn Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder
de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de
equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el
siguiente nivel.Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta
experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares
establecidos.Responsabilidades principales:

• Gestionar la experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos

de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. * Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.

• Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
• Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con los

clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda. * Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar elcumplimiento de los objetivos establecidos.¿Qué te ofrecemos?

• Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin, fomentamos un entorno

colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada. * Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestroscolaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa. * Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sinotambién en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.¿Por qué elegirnos?

• Un equipo dinámico y unido: Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la

transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave. * Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.

• Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.

Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros.

Expected salary

Location

Churra, Murcia

Job date

Wed, 06 Aug 2025 02:36:13 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.