Management de projet transverse – Expérience Client F/H

about the role

Mission

“Rejoignez la direction du Service et de l’Expérience client et ses 80 collaborateurs et mettons en œuvre ensemble les actions nécessaires pour que chacun de nos clients bénéficie d’une expérience client en adéquation avec la promesse qui lui a été vendue. ” [Emmanuel]

• Communiquer avec les interfaces opérationnelles pour favoriser leurs engagements
• Recenser les informations nécessaires aux instances régulières (Service Review) pilotées par la DSEC et réaliser un état des lieux
• Assurer le suivi des actions contribuant à l’amélioration du pilotage des activités
• Préparer les supports de présentation pour les Service Review en collaboration avec les managers d’équipe

Compétences

“Vous développerez vos compétences en pilotage et en analyse tout en contribuant à l’amélioration de l’expérience client au sein d’Orange” [Emmanuel]

• Vous avez des compétences sur Excel et Power Point
• Vous êtes en capacité de travailler en transverse

about you

Profil

• Vous préparez un BAC+3 ou +4 en Gestion de projet/Management stratégique d’entreprise
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous avez la capacité de réaliser des diagnostics et de déduire des axes d’amélioration
• Vous faites preuve de rigueur
• Vous êtes curieux(se) et force de proposition

additional information

Votre équipe

• Vous travaillerez principalement avec les partenaires de la DE IDF en charge de la production, de l’exploitation, de la facturation de ses clients au service des différentes entités de la Direction du Service et de l’Expérience Client

Lieu

111 Quai du Président Roosevelt, 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX.

Perspective

Ce stage offre une opportunité unique de travailler au sein d’une équipe dynamique, avec un accompagnement de proximité. Il y a une possibilité de poursuite en alternance.

department

Notre Direction Entreprises IDF (DE IDF) couvre 8000 entreprises clientes ayant leur siège en Ile de France et génère un chiffre d’affaires de près de 900 millions d’euros. 

Chaque jour, nos 600 salariés mettent à profit leur expertise pour devenir un acteur incontournable du monde B to B en accompagnant l’évolution des usages de nos clients. 

Au sein de la DE IDF, rejoignez la direction du Service et de l’Expérience client et ces 80 collaborateurs et mettons en œuvre ensemble les actions nécessaires pour que chacun de nos clients bénéficie d’une expérience client en adéquation avec la promesse qui lui a été vendue. 

Tu travailleras principalement avec les partenaires de la DE IDF en charge de la production, de l’exploitation, de la facturation de ses clients au service des différentes entités de la Direction du Service et de l’Expérience Client. 

En 5 mots : #Alternance ; #Client ; #Pilotage ; #Analyse ; #Satisfaction 

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 06 Jan 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+3 ou césure après Bac+3 de 873 € à 1048 € / mois Bac+4 ou césure après Bac+4 de 1223 € à 1572 € / mois

Read Full Description