Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Support/Customer Success

Job title:

Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Support/Customer Success

Company:

cureVision GmbH

Job description

Einleitung Bei cureVision nutzen wir künstliche Intelligenz, um das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischen Wunden zu verbessern. Als eines der Besten Startups im Gesundheitswesen – ausgezeichnet von Handelsblatt, Techniker Krankenkasse, EIT Health Catapult und der Rhön Stiftung – freuen wir uns auf dich, wenn du in einem dynamischen Startup Verantwortung übernehmen und wirklich etwas bewegen möchtest. Werde Teil unseres Teams als Aufgaben · Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat · Unterstützung bei der Problemlösung und technischen Fragen zu unserem System · Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem Ticketsystem · Weiterleitung und Koordinierung komplexerer Anfragen mit unserem Software-Team · Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und FAQ-Datenbank · Unterstützung bei der Auswertung von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services · Proaktive Begleitung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen · Erstellung von Berichten zu Kundenzufriedenheit, Nutzung und Erfolgsmessung (KPIs) Qualifikation · Kommunikationsstärke und eine freundliche, kundenorientierte Arbeitsweise · Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil · Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind wünschenswert · Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit · Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit Ticketsystemen ist ein Plus Benefits · verantwortungsvolle Arbeit an einem spannenden Digital Health Thema · Lernen und Arbeiten in einem dynamischen Start-Up mit flachen Hierarchien · Eine Kombination aus mobilem Arbeiten und Office ist für uns selbstverständlich

Expected salary

Location

Bayern

Job date

Tue, 29 Jul 2025 22:14:56 GMT

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