Night Manager (H/F)

Description de l’entreprise

Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.

Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de réunions, et à notre restaurant Les Cocottes ou au Bar Le Sorsi, lieu de rendez-vous incontournable du voisinage.

Description du poste

Pour enrichir notre équipe, nous recherchons un(e) Night Manager en CDI. Entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vos missions sont :

• Superviser le bon déroulement de l’ensemble des opérations de nuit ainsi que du séjour des clients dans notre hôtel.
• Superviser l’accueil, le départ et le séjour des clients (facturation, suivi des interactions clients, voiturier bagagiste, room service, suivi des no shows…), dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’hôtel.
• Superviser l’équipe de nuit et garantir la sécurité des clients et des infrastructures.
• Anticiper le planning de l’équipe de nuit en fonction des besoins de l’hôtel.
• Superviser la clôture journalière et établir les documents administratifs pour la Direction de l’hôtel.
• Préparer la journée à venir pour l’ensemble des équipes de l’hôtel (envoi du rapport de nuit, passation de consignes…).
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité, respect des standards LQA, Sofitel et Accor, etc..).
• Faire vivre les projets et points d’identité de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

Qualifications

• Une expérience sur un poste similaire dans un hôtel de luxe.
• Maîtrise de l’anglais.
• Sens de l’accueil et du service.
• Esprit d’équipe.
• Excellente présentation et communication.

Informations complémentaires

AVANTAGES

• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur.
• 13ème mois sans condition d’ancienneté.
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%.
• Intéressement collectif, prime qualité, prime d’Upsell, prime de complet.
• Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement.
• Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs).
• Uniforme entretenu.
• Rémunération attractive, plan de formation et développement professionnel au sein de la marque Sofitel.

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