Interlocuteur privilégié de nos clients au sein du Service Coopération et Ristournes (Avantages financiers Clients) vous assurez la complète exécution des flux de marge arrière en collaboration étroite avec les équipes commerce, gestion et service clients.
Vous êtes notamment en charge de :
- Veiller à l’application des contrats clients et au respect des procédures permettant l’exécution des paiements de factures de Coopération commerciale et l’émission des avoirs de Ristourne
- Veiller à l’application des contrats clients et au respect des procédures permettant l’exécution des paiements de factures de Nouveaux Instruments Promotionnels et enveloppe promotionnelles de manière opérationnelle :
- Tri / récolte des factures papier destiné au service coop / ristourne
- Réception des factures sous formes de courrier électronique (PDF) ou via sites internet institutionnels clients (PDF)
- Analyse des factures et des contrats de mandats validés par le commerce et le client
- Organisation et suivi de manière méthodique la saisie des factures dans SAP de manière journalière
- Suivi clair de l’activité à communiquer de manière journalière et/ou hebdomadaire à l’équipe
- Collaboration avec la gestion pour validation des demandes de paiement factures soit par levée de blocages ou demandes d’engagement de dépenses
- Mise au décaissement des factures de manière hebdomadaire
- Récolte et communication des avis de paiement aux clients de manière hebdomadaire
- Suivre et remonter les cas litigieux à l’équipe et au commerce en cas de données manquantes ou erronées. Proposer un plan d’action clair et concis sur les actions à mener à ses pairs et a sa hiérarchie
- Être garant de la clarté des comptes fournisseurs et construit des tableaux de suivi permettant, avoir une visibilité de leur bonne tenue :
- Capacité à analyser les états de comptes clients et leurs écarts
- Capacité à lettrer / dé-lettrer si nécessaire (en lien avec le service cash)
- Tenue / nettoyage des comptes clients (compta Client et compta fournisseur)
- Relance et demande des états de comptes clients
- Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie et de ses pairs :
- Remonte les échéances opérationnelles journalières / hebdomadaires
- Maîtriser la gestion documentaire : Impressions et archivage (facture / contrat / preuve de paiement)
- Construire une relation de partenariat :
- En interne L’Oréal :
- Au sein de l’équipe coop / ristourne
- Avec le service client
- Avec la gestion
- Avec le commerce
- Avec les services comptabilité / finances de nos clients
Compétences professionnelles et techniques :
- Maitrise d’Excel (RechercheV, tableaux croisés dynamiques)
- Connaissance de SAP
- Compétences et diplômes en comptabilité client et fournisseur
- Sens du contact et du service client
- Appétence pour les systèmes d’information
Compétences L’Oréal
- Interagit avec efficacité
- Curieux et dynamique
- Bonne capacité d’analyse
- Rigueur
- Autonomie
- Communication proactive en interne (L’Oréal) et externe (clients)
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