Program Support and Services Manager – Avion F/H in Massy, France

Program Support and Services Manager – Avion F/H

Company : Safran Electronics & Defense

Job field : Customer services and support

Location : Massy , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 5 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-136725

Apply with one click Any questions ?

Job Description

• Pilotage de l’activité Support Client sur un portefeuille donné

-Garantir la satisfaction clients en :

• étant le représentant Safran pour les activités support auprès des

clients,

• étant le représentant du client au sein de Safran et s’assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l’entreprise (rôle de chef d’orchestre).

• Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d’activités

(CA, EBIT, Cash).

• Assurer la relation continue entre l’entreprise et le client.

• Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.

• Etre le représentant support au sein de l’équipe programme SED

• Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect

des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction

• Définir et suivre des plans d’actions en interne afin d’assurer la

satisfaction client

• Anticiper les blocages et traiter les litiges.

• Piloter les plans de progrès client.

• Piloter la réalisation du CA et de la marge.

• Piloter l’exécution, le respect des engagements et l’optimisation

économique des contrats.

Complementary Description

Périmètre produits : Airbus SSC (hors 1YY et CAS/CS) et ATR

legacy (hors ACS/CS)

Job Requirements

• Management Transverse

• Ingénieur, 8 ans d’expérience, expérience de Manager de

Programme

Specificity of the job

Déplacements ponctuels à Toulouse et aux USA

Locate your future workplace

100 avenue de Paris91300

Massy

Ile de France France

Copy Address

To view this content please accept Functional cookies.

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.