Quality Engineer

Itron is revolutionizing how utilities and cities manage energy and water. We are committed to creating a more sustainable, resourceful world. Join us.

Le site de Mâcon produit chaque année 2 millions de compteurs d’eau intelligents et 2 million de modules électroniques. Dans un contexte d’évolution rapide de nos produits et afin de maintenir notre taux de qualité nous recrutons un/e :

INGENIEUR.E QUALITE CLIENT F/H/NB

Rattaché.e au Directeur qualité, votre mission consiste à garantir la satisfaction client. Vous collaborez avec l’ensemble des membres du Service Qualité Usine (une quinzaine de personnes) et vous travaillez quotidiennement avec les équipes commerciales qui représentent nos clients finaux .

Vos missions :

• Réception et traitement des réclamations clients : Analyser les nouvelles réclamations, prioriser les problèmes et sécuriser les clients en prenant des mesures appropriées.
• Suivi des analyses techniques et prise de décision : Collaborer avec l’ensemble de l’équipe qualité pour faire avancer les analyses des produits défaillants et valider leurs conclusions. Statuer sur la prise en garantie.
• Communication et relation client : Maintenir une communication claire et efficace avec les les équipes commerciales afin de leur donner de la visibilité sur l’état des réclamations. Créer des outils de suivi et des communications afin d’alerter les équipes et l’usine.
• Suivi des indicateurs et KPI.

Profil :

• Diplôme Supérieur en Qualité, en Mécanique ou en Ingénierie.
• 1ère expérience en qualité industrielle (idéalement en qualité client).
• Réactivité face aux problèmes, capacité à prioriser.
• Bon Sens analytique .
• Orientation satisfaction client.
• Aisance relationnelle et excellent sens de la communication.
• Anglais courant (Ecrit et oral) du fait des échanges internationaux .

Itron ?

• Nous sommes un groupe international de plus 5000 collaborateurs.
• Nous œuvrons au quotidien pour aider les distributeurs d’énergie à mieux gérer leurs réseaux et ainsi préserver nos ressources naturelles en Eau, Gaz et Electricité.
• Nous œuvrons dans le domaine de l’IOT, nos usines sont orientées Usine 4.0 et nous travaillons sur du matériel de pointe.
• Le site de Mâcon est le plus important d’Europe. Il a obtenu le prix de l’excellence industrielle en 2013.
• Nous faisons évoluer nos produits, nos process et nos pratiques dans un souci d’amélioration continu et nous travaillons dans un contexte multiculturel où l’innovation fait partie de notre ADN.

Raisons de Nous rejoindre :

• Groupe international à taille humaine
• Contribuer à la préservation des ressources naturelles
• Nombreuses possibilités d’évolution
• Flexibilité dans organisation du travail : Horaires modulables, jour « enfant- malade »
• RTT ou jours de vacances supplémentaires en fonction des postes
• Home office (1 jour par semaine)
• Equité : Grille de salaire indexée sur la convention de la métallurgie.
• Politique Dynamique en faveur de l’inclusion et de la diversité
• Travail collaboratif avec des équipes multiculturelles
• Mutuelle, Participation et Intéressement, Prévoyance, plan d’épargne entreprise et retraite avec abondement
• Comité Social d’entreprise très actif

Le succès d’Itron repose sur la diversité de ses collaborateurs. Nous valorisons les différences de cultures, de parcours, de pensées et de vies, car elles enrichissent nos équipes. Nous offrons un environnement où chacun.e peut être soi-même et s’épanouir, grâce à des actions positives garantissant l’égalité des chances pour tou.te.s.

Nous invitons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans distinction de race, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de nationalité, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Rejoignez-nous, et construisons ensemble un monde plus respectueux de nos ressources naturelles.

#LI-ONSITE

#LI-MLM1

Itron is committed to building an inclusive and diverse workforce and providing an authentic workplace experience for all employees. If you are excited about this role but your past experiences don’t perfectly align with every requirement, we encourage you to apply anyway. In the end, you may be just who we are looking for!

The successful candidate’s starting salary will be determined based on permissible, non-discriminatory factors such as skills and experience.

Itron is proud to be an Equal Opportunity, Affirmative Action Employer. If you require an accommodation to apply, please contact a recruiting representative at 1-800-635-5461 or email Accessibility@itron.com.

Itron enables utilities and cities to safely, securely and reliably deliver critical infrastructure solutions. We provide smart networks, software, services, meters, and sensors to better manage electricity, gas, water and city services. We are dedicated to creating a more resourceful world.

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