Remote Account Management Specialist

Cochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear’s mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer from severe hearing loss. It’s an incredible piece of engineering and the only product in the world that restores a sense through technology. Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We can offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions. Our mission is to help more people to hear.

Nous recherchons une personne pour remplir le rôle de Remote Account Management Specialist et rejoindre notre équipe Cochlear France.

L’opportunité:

Dans ce rôle, vous êtes le principal point de contact et le soutien d’une liste d’audioprothésistes sélectionnés pour l’optimisation du processus d’essai d’implants à ancrage osseux.

• Vous serez responsable de l’optimisation des ventes pour nos produits d’implants auditifs auprès des audioprothésistes et d’autres clients potentiels.
• Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de notre entreprise en établissant des relations solides avec les clients et en développant de nouvelles opportunités commerciales.
• Vous entretenez une relation commerciale avec les centres d’audioprothésistes ciblés. La liste des cibles sera définie et revue chaque exercice financier en fonction des objectifs et priorités annuels de la division Acoustique.
• Vous fournirez des services en termes d’informations sur les produits, de connectivité des équipements, de réglages…
• Vous serez responsable d’un groupe ciblé et évolutif de clients

Responsabilités:

• Développer et entretenir des relations avec les audioprothésistes et d’autres partenaires clés dans le domaine de l’audiologie.
• Fournir des informations techniques détaillées sur nos produits d’implants auditifs et répondre aux demandes des clients en mettant l’accent sur l’audiologie.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels et trimestriels.
• Maintenir une connaissance approfondie de l’industrie de l’audiologie et des implants auditifs.
• Collaborer avec les équipes de marketing, de support client, les spécialistes des ventes en acoustique et d’implants cochléaires pour assurer une excellente expérience client.
• Fournir des formations en ligne sur les produits et les logiciels pour soutenir les audioprothésistes
• Définir et mettre en place un plan d’action avec ces audioprothésistes afin d’optimiser le temps de facturation en respectant le processus de test du processeur Baha.
• Déployer les formations afin de rendre les audioprothésistes autonomes avec leur expérience des produits et logiciels.
• Analysez et planifiez votre activité pour maximiser votre impact et atteindre vos objectifs.
• Pilotez votre activité et réalisez des reportings quotidiens/hebdomadaires dans Sales Force

Idéalement:

• Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien aux ventes dans le domaine des dispositifs médicaux.
• Flexibilité, adaptabilité et proactivité
• Compétences en communication orale : capacité à convaincre…
• Esprit d’équipe et capacité de collaboration (dans l’équipe et avec les autres départements)
• Ténacité et rigueur dans l’exécution des tâches
• Langue : Anglais (lu et écrit)
• Informatique : pack office et connaissances sur l’ERP et le CRM
• Expérience préalable dans la vente à distance ou le télétravail, de préférence dans le secteur des dispositifs médicaux ou de la santé.
• Expérience ou formation significative en audiologie ou dans des domaines connexes des soins auditifs.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Compétences avérées en matière de gestion clients, de suivi et de conclusion de ventes.
• Familiarité avec la technologie de vidéoconférence et les outils de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à travailler de manière autonome tout en restant axé sur les résultats.
• Capacité à faire une analyse commerciale
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à s’adapter au changement.

Cochlear’s mission is to help people hear and be heard. As the global leader in implantable hearing solutions, Cochlear is dedicated to helping people with moderate to profound hearing loss experience a life full of hearing. We aim to give people the best lifelong hearing experience and access to innovative future technologies. We collaborate with the industry’s best clinical, research and support networks. That’s why more people choose Cochlear than any other hearing implant company. Learn and grow with us as we tackle the most complex challenges in helping more people to hear and experience life’s opportunities.

If you feel that you have the skills and experience to be successful in this role and take on new challenges to build your career with Cochlear, please start your application by clicking the apply button below.

#CochlearCareers

How we recognise your contribution

We want Cochlear to be a place where our people truly enjoy coming to work. Through our internal programs and employee benefits, we aim to create an environment where our people will feel value and supported. Whether your focus is on continuous learning, professional development or simply finding an environment which enables you to thrive whilst balancing family or personal life commitments, then we have several programs in place to support you.

For more information about Life at Cochlear, visit www.cochlearcareers.com

At Cochlear we value and welcome the unique contributions, perspectives, experiences, and backgrounds of our employees and aim to build a culture that celebrates and leverages these differences, creating a sense of belonging and enabling our people to realise their full potential. We offer flexible working arrangements, and we understand flexibility is not the same for everyone. We’re open to a conversation about what flexibility means for you.

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