Responsable d’équipe Back-Office Paiement NBFI H/F

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein de Transaction Banking Services (TBS), le pôle Cash Management Services (CMS) regroupe les équipes opérationnelles et les équipes IT autour de la chaine du cash management en mode « produit intégré » afin de piloter au plus proche la qualité de la prestation rendue.

CMS constitue au niveau mondial une base solide et pérenne d’expertise et d’excellence opérationnelle sur le Cash Management, axée sur une amélioration continue de l’alliage Qualité-Sécurité-Productivité. Nos clients sont des Corporates Large Cap et Mid Cap de toutes nationalités, des banques et institutions financières externes ainsi que les banques et filiales du Groupe. 

Rattaché à l’unité Corporate & NBFI au sein de Payments Process & Services, Le Responsable NBFI 1 est responsable d’une équipe de gestionnaires de traitement des paiements clients NBFI. 

Le responsable de l’équipe transverse assure les missions suivantes :

• Gérer une équipe de gestionnaires BO Paiement
• Accompagner ses collaborateurs et augmenter le taux de polyvalence de l’équipe
• Garantir la prise en charge correcte de la totalité des ordres reçus de la clientèle et des opérations issues des systèmes d’échanges domestiques ou internationaux dans le respect des règles de conformité et le respect des délais impartis
• Suivre la prise en charge des demandes du service client
• Superviser la détection et le traitement des suspens
• Contrôler et faire le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude
• Garantir la prise en charge et la déclaration dans COSMOS des contrôles opérationnels de niveau 2.1 et de la mise à jour des procédures
• Superviser l’élaboration des KPI
• Jouer le rôle d’interlocuteur privilégié des équipes du service client et commerciale
• Participer aux projets et à l’amélioration continue

Critères candidat

Niveau d’études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole d’ingénieur, Université

Niveau d’expérience minimum

6 – 10 ans

Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Connaissance des activités de moyens de paiements
• Connaissance de la banque

Compétences comportementales : 

• Rigueur
• Organisation
• Sens de la communication

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Anglais opérationnel

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