Responsable Flagship Nespresso (H/F)

La Maison Nespresso : l’âme de Nespresso

Entrez dans la Maison Nespresso, un lieu unique au monde en plein cœur du Marais, qui met en valeur l’excellence de Nespresso en matière de café, nos engagements, nos valeurs et notre ADN.

La Maison Nespresso est un lieu d’expérience pour nos clients proposant une variété de formats et d’occasions de découvrir et déguster le café Nespresso : des pâtisseries en partenariat avec des chefs, des produits à emporter, des dégustations sur mesure et des évènements …

Le café c’est notre passion, notre mission, notre raison d’être.

Ouverture prévue en mars 2025

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO

En version « Espresso » :

En tant que Responsable de la Maison Nespresso, vous pilotez et vous contribuez à la construction de la stratégie de la 1ère Maison Nespresso dans le monde en lien étroit avec les équipes Marketing et Direction Boutique.

Votre rôle est de faire vivre des expériences uniques, sur mesure à nos clients, en leur transmettant l’ADN de la marque et la passion du café. Vous engagez votre équipe, composée d’une vingtaine de collaborateurs (adjoints, baristas et conseillers clientèles) autour de valeurs communes d’hospitalité et de service, et vous infusez au sein de votre équipe un état d’esprit d’ouverture et d’agilité.

En version « mug » :

Vous êtes garant(e) du déploiement de la stratégie et du pilotage du business de la Maison Nespresso :

• Vous contribuez à la stratégie d’élévation de la marque en lien étroit avec les Directions Marketing et Boutiques
• Vous communiquez l’ADN de la marque auprès du public, clients ou visites internes (HQ …) et vous garantissez un niveau d’excellence dans l’expérience client en lien avec les standards de la Maison
• Vous pilotez et animez la performance durable de la Maison Nespresso, et vous êtes force de proposition sur des plans d’action concrets d’optimisation de l’organisation, de la gestion et du business de la Maison
• En collaboration avec les Directions Marketing et Boutique, vous déployez les évènements dans la maison

Vous assurez la gestion de la Maison Nespresso :

• Vous êtes le chef d’orchestre de votre équipe pour garantir et optimiser les parcours clients de la Maison
• Vous assurez le merchandising selon les guidelines spécifiques à la Maison Nespresso et la mise en avant de nos produits « amis » (collaborations …)
• Vous veillez au respect des procédures (gestion des stocks, finance, hygiène et sécurité, directives internes …) et assurez leur application.
• Vous pilotez et optimisez la gestion des prestataires, et êtes le relai des besoins de la Maison auprès des Directions support

Vous êtes le moteur du développement et de la performance de vos équipes, au service d’une expérience client d’excellence :

• Vous engagez et mobilisez votre équipe autour de la vision de la Maison (expérience client unique, hospitalité, service…)
• Vous êtes le garant de la motivation, de l’engagement et de la performance de vos collaborateurs
• Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents

Prêt(e) à relever le challenge ?

CE QU’ON VOUS PROPOSE 

• Salaire fixe sur 13 mois à partir de 68K€ brut/an
• Prime annuelle de 12% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
• Télétravail 2 jours/mois (à partir de 6 mois d’ancienneté)
• 11 jours de RTT par an
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an
• Avantages CSE : remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux …
• Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 week-ends de repos par an
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit …) par nos équipes de formateurs/rices internes
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau de Boutiques et du Siège

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

• Passionné(e) par l’univers de la marque pour laquelle vous travaillez, par l’«Hospitality » et l’expérience client d’excellence, vous serez capable d’incarner avec inspiration et conviction les valeurs de la marque Nespresso !
• Vous disposez d’une expérience solide dans la gestion et le pilotage d’un centre de profit dans un environnement exigent, et dans le management d’équipes
• Vous avez déjà géré l’organisation d’évènements et des projets en transverse (avec des équipes marketing et communication par exemple)
• Votre soif de résultats et de développer votre business sont les ingrédients de votre succès !
• Votre agilité, votre résilience et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter à toute personne ou circonstance
• Votre anglais est courant, pour pouvoir partager l’ADN de Nespresso et de la Maison Nespresso à différents Key Opinion Leaders (internes et externes)

Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d’inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS

Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu’entreprise engagée et certifiée BcorpTM, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d’évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !

Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d’entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle

#SPONSO

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