Responsable Messagerie AD Office 365 F/H

about the role

La Direction Services et Intégration d’Orange Business au sein d’Orange Cloud For Business propose des services et des solutions d’hébergement fiables et sécurisées ainsi que l’exploitation opérationnelle des systèmes d’informations complexes de nos clients.

Rattaché au Responsable de Production d’un de nos plus grands contrats chez Orange Business, vous êtes le Responsable de l’équipe Messagerie AD.

Vous pilotez l’activité de Run et de Build de cette équipe composée d’une dizaine de collaborateurs (internes & sous-traitant) incluant des référents & ingénieurs en charge de l’exploitation, la maintenance et ingénierie des périmètres messagerie, AD & Office 365.

Piloter l’activité opérationnelle du service :

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles des environnements (maintenances préventives et curatives)
• Suivre la qualité de service, les plans d’actions associés et contribuer aux plans d’amélioration
• Répartir le travail au niveau de l’équipe et d’assurer la mise en œuvre et le suivi des indicateurs
• Fluidifier les échanges entre les différents niveaux de l’exploitation et être un premier point d’escalade sur son domaine technique.
• Assurer le traitement des incidents, des problèmes et des demandes
• Assurer la mise en œuvre des outils nécessaires à la bonne exploitabilité des solutions
• Être le relai pour faciliter la communication, les escalades et les prises de décisions sur les incidents critiques et les crises

Piloter l’activité projets :

• Contribuer aux phases amont des projets, des cadrages et des mises en exploitations
• Être le point d’entrée pour les évolutions techniques et les constructions de nouveaux environnements
• Contribuer aux analyses de risques, et à la préparation des changements de l’équipe et des plannings des différents projets
• Affecter les ressources

about you

De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d’une solide expérience d’au moins 10 ans dans le secteur de l’IT sur des fonctions équivalentes.

• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe et avez le gout d’un travail concret.
• Vous savez reconnaître, développer les collaborateurs, et manager en étant au service de son équipe avec intelligence et pragmatisme.
• Vous faites preuve d’un leadership technique reconnu, avec une capacité à créer l’adhésion et animer une équipe dans un contexte technique.
• Vous avez une orientation client et qualité de service avérée.
• Vous êtes concentré sur les résultats, mais avec une culture de performance qualitative et quantitative s’inscrivant dans la durée.
• Vous avez déjà travaillé en environnement de production complexe, sur une ou plusieurs technologies dans des domaines similaires.

additional information

1. Avantages financiers (participation, intéressement, Compte Épargne Temps, réductions salariés et avantages C.E…) ;
2. Différentes évolutions au sein de l’entreprise (parcours de formations sur un catalogue riche, évolution en interne verticalement ou en secteur) et réel tremplin pour la suite de ta carrière ;
3. Une couverture sociale avantageuse ;
4. Une certaine flexibilité au travail pour un équilibre harmonieux perso/ pro (possibilité de télétravailler 3 jours par semaine en fonction des besoins des collaborateurs) ;
5. Le poste est localisé directement chez le client à Paris dans le 15ème arrondissement.

department

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

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