Responsable Produits Stratégiques F/H/NB – CDI

Job ID 10094503 Location Montévrain, France Business Disneyland Paris

Job Summary:

RESPONSABLE PRODUITS STRATEGIQUES F/H/NB – CDI

Le cadre de la mission

Situé dans nos bâtiments administratifs de Val d’Europe, le département Consumer Strategy de Disneyland Paris a pour vocation de comprendre les attentes des consommateurs et les orientations stratégiques de l’entreprise pour les traduire en stratégies marketing visant à dynamiser l’image, l’attractivité et la profitabilité de la destination. L’équipe intervient dans la définition et le pilotage de projets impliquant toutes les dimensions de l’expérience consommateur (contenu spectacles et attractions, restauration, hôtels…) et l’ensemble des outils marketing (communication, pricing, distribution…).

Au sein de l’équipe Consumer Strategy, vous rejoindrez le pôle Integrated Commercial Activations Strategy, qui accompagne la transformation commerciale de Disneyland Paris. Tout en portant la parole du consommateur et les objectifs business de l’entreprise, l’équipe identifie notamment les opportunités de croissance commerciale, allant de la définition de la gamme de Billets/Séjours, aux plans d’offres promotionnelles, en passant par la définition des conditions & outils de ventes favorisant la conversion (ex : facilités de paiement, approche e-commerce).

Véritable chef d’orchestre, l’équipe s’assure de définir (et faire valider) la vision stratégique de chaque projet, en suit la mise en place et déploie les plans de communication associés.

Votre mission

En soutien à la Senior Manager, vous serez responsable de la définition et du suivi du projet de transformation commerciale des produits Séjours (combinant Hotels + Billets pour les Parcs Disney).

Vous dirigerez et suivrez l’ensemble des sujets permettant de structurer la stratégie de déploiement du projet au niveau B2C et B2B2C (Communication et Marketing), à une échelle internationale. Notamment :

1 – Vous participez activement aux réflexions des taskforces cross-fonctionnelles & identifiez les enjeux Marketing

• Définir & suivre la roadmap dédiée à l’Equipe Consumer Strategy sur le projet
• Comprendre les enjeux des différentes divisions sur le projet, notamment Technologique, Revenue Management (RMA), Digital E-Commerce, Sales, Communication Corporate, Centre de Relation Client…
• Identifier les enjeux Consommateurs, Business & Marketing lors des taskforces, et construire des recommandations stratégiques en collaboration avec nos partenaires
• Co-construire les présentations pour le comité de direction

2- Vous êtes leader sur les briefs des études consommateurs et tirez les enseignements clés qui amèneront les recommandations stratégiques

• Définir les besoins en études de marché et aligner le management sur les objectifs de celles-ci
• Rédiger le brief aux équipes Consumer insight et mener les discussions/avancement pour la validation du questionnaire
• Analyser les résultats et écrire les enseignements stratégiques et recommandations
• Briefer les équipes concernées par les impacts identifiés (Revenue Management, Digital, Communication…)

3 – Vous contribuez à la construction des activations commerciales

• En collaboration avec l’équipe Revenue Management, vous identifiez les opportunités d’activations commerciales (plan d’activation/offres)
• Identifier les enjeux de leur déploiement d’un point de vue Marketing / Digital et les besoins associés (assets marketing, contenus landing page, impacts sales dialogue, validations juridiques, etc)

4 – Vous participez à la recommandation digitale avec les équipes E-commerce (roadmap, plan de tests, construction des pages/features)

• Comprendre les enjeux digitaux et anticiper les besoins à inscrire aux PI planning (roadmap digitales) en identifiant les sujets de discussion structurants
• Être force de proposition afin d’améliorer le consumer journey et implémenter les A/B tests et/ou les études CI afin d’affiner les recommandations
• Intégrer et guider les équipes avec les enjeux consommateurs par marchés et produit
• Briefer les équipes sur les messages consommateurs (wording, placement sur le sales dialog, accompagnement des équipes centrales/pays sur les briefs de communication si besoin)
• Assurer la cohérence globale des développements tickets vs Package (stratégie de communication, réassurance commerciale, transparence du parcours clients…)

5 – Vous construisez le plan de communication du projet en identifiant les messages, cibles et moments clés de communication

• Construire le plan de communication avec les équipes et en particulier avec l’équipe Corporate Communication (identifier les sujets sensibles, construire les Q&A, participer à la stratégie d’approche PR….)
• Identifier les impacts du projet sur la construction de nos plans Media et sur nos stratégies de messages

Informations complémentaires :

Le poste est en CDI avec statut cadre.

Votre profil 

• Idéalement, vous avez une formation supérieure BAC + 5 (Ecole de Commerce ou équivalent) avec une spécialisation en Marketing / Marketing Stratégique
• Vous avez un minimum de 6 ans d’expérience professionnelle en Stratégie Marketing et/ou Communication, Marketing
• Vous êtes à l’aise dans un environnement très orienté business & technologique, tout en arrivant à garder une vision globale
• Vous avez de fortes capacités à réfléchir de manière stratégique, sur le long-terme et à challenger le statuquo
• Vous avez de solides compétences analytiques, êtes à l’aise avec les études de marché et savez mêlez l’esprit consommateur & business
• Vous avez une bonne compréhension des enjeux du e-commerce et des plans de communication/media
• Vous avez un fort esprit d’équipe, êtes très à l’aise dans vos interactions interpersonnelles et faîtes preuve de souplesse relationnelle
• Votre parlez français et anglais couramment

Les avantages du poste 

Ce qui rend cette mission vraiment exceptionnelle :

• Vous écrivez le futur de la destination: vous êtes au cœur de l’un des projets de transformation les plus stratégiques de l’entreprise, impactant directement nos consommateurs et futurs plans marketing
• Vous verrez le fruit de votre travail : vous influencerez en amont la définition du projet et le suivrez jusqu’à sa mise en place concrète
• Vous êtes bien entourés :
• Vous êtes au cœur des échanges et apprendrez avec de nombreuses équipes expertes : Revenue Management, Digitale, Technologique, Juridique, Marketing & Ventes…
• Vous serez en étroite collaboration avec la Senior Manager, le Directeur de l’équipe Consumer Strategy, et serez en contact occasionnels avec le Vice-President Commercial Strategy & Innovation et ses reports directs.
• Vous rejoignez l’équipe charmante & dynamique de Consumer Strategy !

Ce qui rend le travail à Disneyland Paris encore plus vraiment exceptionnel :

• Un environnement unique & multiculturel pour nos 19 000 Cast Members – oui, vous pouvez même faire Space Mountain après le travail !
• Une destination en pleine transformation avec autant de projets passionnants !
• De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale)
• Un large éventail de formations annuelles pour le développement de vos compétences
• Un cadre de travail flexible avec 10 jours de télétravail autorisés par mois, aux dates souhaités par les employés
• De nombreux évènements uniques et des avantages Disney (soirées privées, entrées pour les Parcs Disney, abonnement Disney+, réductions…) – vos amis vont vous adorer !

Prêt(e) à participer à l’aventure ?

Nos millions de visiteurs attendent de voir votre magie !

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise that includes three core business segments: Disney Entertainment, ESPN, and Disney Experiences. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SAS, which is part of a business we call Disneyland Paris.

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