Responsable support & services client F/H

Job Description

Au sein de la Direction Customer Support de Safran Landing Systems, vous serez en charge d’accompagner le développement commercial du domaine après-vente de la Division, en assurant le pilotage, la création/mise à jour et la coordination des offres de Services proposées par les Vendeurs Safran Landing Systems auprès des compagnies aériennes et MRO.

Vous serez en charge des activités suivantes :

LEASE

• Contribuer à l’atteinte des objectifs de CA facturé,
• Planification,
• Mise en facturation,
• Rituels de Pilotages avec les équipes Ventes et Logistique,
• Finance (CA, Costs, Forecast).

TECHPUB

• Contribuer à l’atteinte des objectifs de CA facturé,
• Définir et mettre à jour la politique commerciale avec les équipes engineering,
• Pilotage des accès clients en lien avec l’équipe en charge du Portail SLS,
• Planification de renouvellement,
• Mise en facturation,
• Rituels de Pilotages avec les équipes Ventes,
• Finance (CA, Costs, Forecast).

Améliorer les process de notre activité

• Etre force de proposition dans l’amélioration de nos outils et/ou processus (Pricing, Contrats, Outils de pilotage),
• Accompagner les changements potentiels et être ouverte aux évolutions de portefeuille et de périmètre

Job Requirements

De formation supérieure avec une première expérience dans le domaine du commerce support après-vente et idéalement dans l’industrie aéronautique.

Très bon relationnel client, esprit créatif, aptitude à travailler en transverse.

Bon niveau d’Excel / Power BI et à l’aise dans la manipulation des données économiques et commerciales.

Connaissance de SAP requise.

Anglais courant requis.

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