Sales Support Analyst

Job Description :

Diageo a été créé en 1997, mais son activité repose sur les principes et les fondations établis des années auparavant par des géants de l’industrie – Arthur Guinness, John Walker, Elizabeth Cumming et bien d’autres. Aujourd’hui, Diageo est le leader mondial des boissons alcoolisées, produisant un portefeuille exceptionnelle de plus de 200 marques et possédant 20 des 100 plus grandes marques de spiritueux au monde. Son portefeuille comprend Talisker, Singleton, Zacapa, Don Julio, Tanqueray et Guinness.

La culture de Diageo repose sur les 5 valeurs qui définissent son activité et guident sa façon de travailler : Chez Diageo, les employés sont passionnés par leur clients et consommateurs et recherchent par tous les moyens à être les meilleurs. Ils se donnent mutuellement la liberté de réussir et se valorisent les uns les autres. Les employés travaillent dur pour être fiers de ce qu’ils font et de la manière dont ils le font.

Notre raison d’être – Célébrer la vie, chaque jour, partout – joue un rôle important dans notre entreprise, pour nos employés, notre diversité et nos marques.

Pour nous accompagner dans notre développement nous recherchons des personnes créatives, audacieuses et déterminées pour rejoindre nos équipes en tant que Sales Support Analyst. Vous serez rattaché au Responsable de la Transformation Commerciale – Europe du Sud.

Vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des activités opérationnelles des équipes commerciales, en garantissant la conformité des données et en pilotant des systèmes commerciaux de gestion de l’information. Ce poste vise à améliorer nos processus au quotidien, à gérer la création de nouveaux comptes clients dans nos outils internes et les à harmoniser pour optimiser la collaboration. Vous travaillerez aux côtés des équipes commerciales et trade marketing pour améliorer nos processus et permettre ainsi aux équipes commerciales de se concentrer sur la création et le développement de partenariats commerciaux.

Vos principales responsabilités :

Soutenir les opérations des équipes commerciales :

S’assurer de la fiabilité des données clients collectés et s’assurer de leur archivage dans les bons dossiers.

Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié pour nos clients afin de répondre aux questions sur les produits, les calendriers promotionnels, etc. Pour ce faire vous travaillerez en collaboration avec les équipes Business Effectiveness / Performance Commerciale afin de pouvoir communiquer aux clients ces informations y compris les fiches logistiques, les détails des produits, les listes de prix, les visuels, les pro-forma et les devis.

Superviser les calendriers promotionnels et le suivi des factures pour soutenir les opérations commerciales.

Gérer les litiges et pénalités commerciales :

Assister au règlement des litiges commerciaux, aux pénalités logistiques et techniques (par exemple, dématérialisation des données), en coordination étroite avec les responsables centrale d’achats centraux et les départements internes comme les services client, logistique et juridique.

Responsable du processus de création de nouveaux comptes client :

Diriger le processus de création des nouveaux comptes client dans nos outils, en veillant à ce que les informations soient capturées, validées et mises à jour avec précision dans les systèmes internes pour une intégration sans failles sur les plateformes commerciales.

Coordonner les allocations de bouteilles gratuites :

Saisir et suivre les allocations de bouteilles gratuites pour les clients et les prospects, en coordination avec les entrepôts pour la livraison et en assurer un suivi dans les meilleurs délais.

Être garant du bon flux de données et des nouveaux référencements dans le Master Data :

Travailler en partenariat avec l’équipe master data pour maintenir un flux d’informations fluide pour les innovations de produits et les nouveaux référencements dans la base de données client.

Résoudre les problèmes quotidiens liés aux commandes et aux paiements :

Collaborer avec le service client et l’équipe contrôle de crédit pour résoudre efficacement les problèmes quotidiens de commandes et de paiement.

Gestion des Stocks de PLV :

Superviser la gestion des stocks de PLV pour garantir leur disponibilité tout au long des périodes d’exécution.

Amélioration des processus et de la documentation pour les nouveaux projets :

Remplir les documents nécessaires et gérer les initiatives d’harmonisation des nouveaux projets, en veillant à ce que les informations soient conformes et facilement intégrables dans nos outils commerciaux tels qu’EDGE. Fournir des retours d’expérience sur les améliorations quotidiennes pour renforcer les initiatives commerciales en cours et futures.

Votre profil :

Une première expérience dans un rôle de support commercial est nécessaire. Idéalement dans l’industrie des biens de consommation.

Vous avez une connaissance des outils de suivi de la performance et de la gestion de données.

Grande attention aux détails.

Solides compétences en résolution de problèmes.

Expérience en optimisation des processus.

Compétences analytiques permettant d’établir des recommandations pour améliorer les processus et les données.

Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à créer des relations durables en interne et à l’externe.

Vous maitrisez Excel et êtes à l’aise avec les outils de données et de reporting.

Maîtrise de l’anglais et du français.

Célébrer notre culture inclusive et diverse est au cœur de l’objectif de Diageo de « célébrer la vie chaque jour et partout ». Cet objectif est, en soi, de nature inclusive, car il valorise chacun sans distinction d’origine, de handicap, de religion, d’identité de genre, de sexualité ou d’appartenance ethnique.

Nous savons que pour que notre entreprise prospère et que Diageo réalise son ambition, nous avons besoin de talents divers avec une richesse d’expériences, de compétences et de capacités dans chacun des 180 pays dans lesquels nous opérons, qui vont refléter notre large portefeuille de clients. Nous considérons la diversité comme l’un des principaux facteurs de croissance de notre entreprise et nos valeurs, nos objectifs et nos principes établissent les conditions ultimes nous permettant de respecter la contribution unique de chacun de nos employés.

La flexibilité est la clé du succès dans notre entreprise et bon nombre de nos employés travaillent de manière flexible de différentes manières, notamment à temps partiel ou à horaires condensés. Faites- nous savoir ce que la flexibilité signifie pour vous et ne laissez aucun obstacle vous empêcher de postuler !

Worker Type :

Regular

Primary Location:

Paris

Additional Locations :

Job Posting Start Date :

2024-11-06

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