SENIOR IT Support Analyst

Job title:

SENIOR IT Support Analyst

Company:

Ali

Job description

Si ricerca un Senior IT Support Analyst il cui ruolo è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l’uso delle applicazioni standard che saranno ospitate nel data center del Regno Unito.Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità):

• Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato

• Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti

• Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail. Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco.

• Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software

• Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati

• Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale

• Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali

• Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali

• Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi

• Effettuare il “supporto IT fuori orario” in linea con la rotazione del dipartimento

Esperienza e qualifiche

• Pregressa esperienza nel ruolo

(Almeno 10-15 anni) e possibilmente all’interno di un’azienda di produzione

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

• Buone capacità di problem solving

• Inglese fluente

( almeno un Livello B2)

• Ottima conoscenza del sistema operativo Windows

• Patching, test ed esperienza con CAT5/6

• Coscienza della sicurezza

• Interazione con il client

Si richiede inoltre disponibilità ad effettuare trasferte di pochi giorni in Europa, indicativamente ogni 6 mesi.Sede di Lavoro: provincia di PistoiaRange di RAL 40-60K.Possibilità di smartworking.

Expected salary

Location

Serravalle Pistoiese, Pistoia

Job date

Sat, 26 Oct 2024 06:17:22 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.