Service Delivery Specialist ( D/F/M)

Depuis plus de 170 ans, Leica Microsystems aide à construire le futur en révolutionnant le domaine de la microscopie. Leader mondial, nous améliorons continuellement nos méthodes pour nos clients tout en créant le meilleur environnement de travail possible pour nos collaborateurs. L’innovation, le travail en équipe et l’engagement client sont au cœur de notre culture d’entreprise.

Vous souhaitez faire partie d’une entreprise dont les produits sont reconnus dans le monde entier pour leur technologie de pointe ?

Leica Microsystems est fier de travailler dans une communauté de 10 entreprises Danaher Life Sciences. Ensemble, nous sommes les pionniers du futur de la médecine et de la science, en développant des produits qui permettront aux chercheurs de sauver des vies.

Nous proposons actuellement le poste suivant au sein de notre agence à Nanterre en mode hydride.

Service Delivery Specialist (D/F/M)

Vous êtes en recherche de nouveaux challenges dans le SAV et dans le support client ?

Vous aimez orienter vos interlocuteurs, faire l’interface entre les clients externes et les équipes de support technique et offrir les solutions les plus adéquates à vos clients ?

Alors, n’attendez plus pour rejoindre notre équipe SAV depuis Nanterre !

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

• Être l’intermédiaire principal entre nos clients utilisateurs, nos techniciens qui interviennent sur site et nos usines.
• Interagir avec nos clients que ce soit par téléphone ou par email.
• Identifier les besoins de vos interlocuteurs et agir en conséquence soit en traitant directement leur demande soit en les orientant vers l’interlocuteur approprié.
• Assurer le dispatch des informations : centralisation des appels clients entrants, commande de pièce SAV, gestion des devis, gestion des réparations usine….

VOTRE PROFIL

• Vous avez une première expérience dans le domaine du service client ou en SAV.
• Vous maitrisez les logiciels SAP et Salesforce ou ERP similaires
• Vous parlez couramment anglais.
• Vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous permettent d’entretenir un environnement de travail sain et constructif.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un poste riche en contacts et en interactions
• Une expérience de travail stimulante au sein d’une équipe dynamique dans un contexte international
• Des formations accessibles en toute autonomie tout au long de votre carrière pour apprendre en permanence

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

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