Job title:
Service Designer
Company:
Magyar Telekom
Job description
Service DesignerJelentkezési határidő: 2025-01-06BudapestMagyar Telekom Nyrt.Teljes munkaidő- határozott idejűTéged várunk a csapatba, amennyiben…
- Szívügyed a felhasználók igényeinek alapos megértése, és kulcsfontosságúnak tartod az ügyfél visszajelzéseket a design kialakítás során
- Van tapasztalatod a service design területén, és képes vagy a design thinking módszertanokat hatékonyan alkalmazni
- Képes vagy stratégiai gondolkodással tervezni és a hosszútávú célokat a felhasználói igényekkel összehangolni
- E2E szemlélet figyelembevételével képes vagy rendszereken átívelő egységes design kialakítására
- Az inclusive design elveit követve, olyan megoldásokat tervezel, ami minden felhasználó számára könnyen hozzáférhető és egyszerűen használható
- Tudsz hatékonyan együttműködni üzleti, tervezési és fejlesztési csapatokkal
- Proaktív vagy, nem félsz kérdezni és megosztani a véleményed
- Nyitott vagy az új kihívásokra és a folyamatos tanulásra
- Tudsz és szeretsz csapatban dolgozni, de önállóan is megállod a helyed
- Jól kommunikálsz és prezentálsz angol nyelven is
- Van felsőfokú végzettséged
- Készségszinten használod a Figmát, Miro-t
Előnyt jelent, ha…
- Ismered az agilis és iteratív munkamódszereket
- Ismered az accessibility gyakorlatait és irányelveit, és képes vagy azokat alkalmazni a tervezési projektek során
Juttatások
- Cafeteria keretünket adott palettából választható juttatásokra fordíthatod
- Telekommunikációs kedvezményünkkel saját magad és családtagjaid számára is elérhetővé tesszük a Telekomos szolgáltatásokat
- Vállalati laptopot és mobilt biztosítunk neked
- Kedvezményes dolgozói és családi díjcsomagok állnak majd rendelkezésedre
- Minimum 25 nap alapszabadságban részesülsz éves szinten (életkor alapján)
- 15 nap pótszabadságot nyújtunk, ha apuka leszel, 100%-os kifizetéssel
- Employee Assistance program keretén belül segítünk ha baj van
- Munkába járással és hétvégi hazautazással kapcsolatos utazási költségtérítés
- Új munkatárs sikeres ajánlás esetén díjazásban részesülsz
- Munkahelyi beilleszkedést segítő program keretében mentortámogatást nyújtunk a kezdetekkor
- Dolgozói életbiztosításban, egészségügyi ajánlatokban és szűrőprogramokban részesítünk
- Fittségedet konditermünkben és tetőtéri futópályánkon fokozhatod
- Felfrissülésedhez díjmentesen biztosítunk kávét és teát konyháinkban
Képzési lehetőségek
- Széleskörű digitális képzési palettánkból több ezer szakmai és készségfejlesztő anyag áll majd rendelkezésedre, beleértve angol és német nyelvtanulási lehetőséget, akár anyanyelvi tanárral
- Rendszeres belső képzések, workshop-ok
- Hozzáférés Percipio és Coursera kurzusokhoz
Milyen projekten, témán dolgoznál?A Telekom Omni-channel csapatában többek között a következő témákon fogsz dolgozni:
- digitális és offline csatornákon történő ügyfélfolyamatok tervezése és összehangolása,
- termékek és szolgáltatások kialakításához és bevezetéséhez kapcsolódó projektekben,
- a vállalat digitális transzformációs projektjeiben való aktív részvétel.
Mi lenne a feladatod?
- Felhasználói interakciók elemzése és felhasználói utak tervezése minden ügyfél kiszolgálásai ponton
- Együttműködés a termékmenedzsment és a fejlesztői csapatokkal a termékstratégia és a tervezési döntések kidolgozásában
- Digitális kiszolgálással kapcsolatos stratégia kidolgozásában és végrehajtása annak érdekében, hogy biztosítsuk a kiváló digitális élményt és hatékony online szolgáltatást
- Ügyfél kutatásokból kiesett eredmények mentén folyamatok, funkciók, felületek tervezése
- Innovatív módszerek és megoldások kidolgozása annak érdekében, hogy új lehetőségeket fedezzünk fel és elősegítsük a termék vagy szolgáltatás folyamatos fejlődését
- Workshopok és egyeztetések szervezése, facilitálása a tervezési folyamat során
- Szorosan együttműködve az UX/UI és fejlesztési csapatokkal, biztosítod a koherens dizájn kialakítását a termékek és szolgáltatások kapcsán
- Aktív részvétel az új folyamatok, funkciók ügyfélközpontú tesztelésében
- Ügyfél és usability kutatások lebonyolítása
Mikor?
- Akár azonnali kezdéssel várunk csapatunkba
- 1 év határozott idejű szerződéssel, ami meghosszabbításra kerülhet
Hol?
- Hibrid munkavégzésben otthonról és a Magyar Telekom székházban
Ha további kérdésed van erről a pozícióról…Hegyi-Sági Adrienn
Recruitment Specialist
Kérdezz a -enÉrdekel? Vágj bele!
Expected salary
Location
Budapest
Job date
Wed, 18 Dec 2024 04:00:44 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.