Service Desk Agent

Job title:

Service Desk Agent

Company:

Gruppo SCAI

Job description

Descrizione aziendaSCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web.PosizioneSiamo alla ricerca di un Service Desk Agent con esperienza junior (1-3 anni) per unirsi al nostro dinamico team IT. Il candidatoideale sarà responsabile della gestione delle richieste di supporto di secondo livello nell’area di infrastruttura & Networking**, fornendoassistenza on-site e supporto per servizi IMAC (Install, Move, Add,Change). Questo ruolo richiede una solida comprensione tecnica,eccellenti capacità di comunicazione e un forte orientamento al problem solving.Compiti e responsabilità– Gestione delle richieste di assistenza di secondo livello legate all’ Infrastruttura & Networking, assicurando risposte tempestive esoluzioni efficaci.– Fornire supporto on-site per risolvere problemi complessi, garantendo la massima soddisfazione del cliente.– Eseguire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per dispositivi e software, seguendo le procedure stabilite.– Collaborare con il team IT per identificare e implementare miglioramenti continui nei processi di supporto.– Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e le guide per gli utenti.RequisitiCompetenze tecniche:– Conoscenza approfondita dell’infrastruttura IT e dei principi di networking.– Esperienza con servizi di supporto on-site e gestione di richieste di secondo livello.– Capacità di gestire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) per hardware e software.– Competenze di troubleshooting avanzate per la diagnosi e la risoluzione di problemi complessi.– Familiarità con gli strumenti di ticketing e le best practices per la gestione delle richieste di assistenza.Altre informazioniUnirsi al nostro team come Service Desk Agent junior offre un’eccezionale opportunità di crescita professionale. Con l’esperienzaacquisita in questo ruolo, potrai aspirare a posizioni di maggiore responsabilità all’interno del nostro team IT, come Specialista Seniordi Infrastruttura e Networking o Manager del Supporto IT. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove l’innovazione e l’apprendimentocontinuo sono al centro della nostra cultura aziendale. Se sei motivato a costruire una carriera solida nel settore IT, questo ruolorappresenta il punto di partenza ideale per esplorare nuove sfide e avanzare professionalmente.Il budget di riferimento per questo progetto sarà condiviso immediatamente a valle della candidatura.Location: Milano RogoredoModalità lavorativa: on site“Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”#scaitecno#LI-GI1

Expected salary

Location

Milano

Job date

Sun, 08 Dec 2024 06:37:38 GMT

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