Service Manager – IVD Diagnostica

Location:

Naples, Campania, Italy

Salary:

Negotiable

Type:

Permanent

Main Industry:

Search Health, Nursing & Social Services Jobs

Advertiser:

NonStop Consulting

Job ID:

132605077

Posted On:

06 January 2026

Service Manager – Diagnostica IVD (Sud Italia)

Settore: Medical / Healthcare – IVD Diagnostics
Area: Sud Italia (Campania, Puglia, Isole)
Residenza ideale: Napoli o Bari
Riporto: Senior Service Operations Manager

Il contesto

Importante realtà multinazionale operante nella diagnostica in vitro per laboratori di analisi, leader nell’innovazione tecnologica e parte di un grande gruppo internazionale, è alla ricerca di un Service Manager per il Sud Italia.

Il ruolo è chiave per garantire un servizio post-vendita di eccellenza, supportando la crescita del business e la fidelizzazione dei clienti (grandi laboratori e ospedali).

Il ruolo

La risorsa guiderà l’organizzazione di Customer Care e Field Service, con un approccio fortemente operativo e orientato al cliente.

Responsabilità principali:

Gestire e coordinare il servizio di assistenza tecnica sul territorio assegnato.
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Guidare un team di circa 30 persone
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Garantire elevati livelli di customer satisfaction e retention del business installato.
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Collaborare strettamente con il team Sales per piani personalizzati sui clienti chiave.
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Assicurare il rispetto dei contratti di servizio e delle priorità operative.
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Sviluppare competenze tecniche e soft skill del team attraverso formazione continua.
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Supportare le attività di installazione, gestione operativa e dismissione delle apparecchiature.
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Contribuire alla diffusione di una cultura orientata all’eccellenza operativa e al miglioramento continuo.

Viaggi: 50% operativo sul campo – 50% manageriale.

Requisiti

Laurea in Ingegneria, Chimica, Biologia o discipline scientifiche affini.
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Esperienza nel settore IVD / Medical / Healthcare.
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2-5 anni di esperienza nella gestione di team tecnici o di servizio.
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Buona conoscenza del mercato della diagnostica di laboratorio.
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Spiccate capacità di leadership, problem solving e lavoro in team.
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Ottima conoscenza della lingua inglese.
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Disponibilità a viaggiare (~50%).

Offerta

Inquadramento: Quadro – CCNL Commercio
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Ambiente internazionale, tecnologia all’avanguardia e forti opportunità di crescita.

Perché candidarsi

Ruolo strategico in un’organizzazione in forte crescita.
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Tecnologie innovative e forte presenza nei grandi laboratori ospedalieri.
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Contesto internazionale, strutturato ma con forte autonomia locale.

Candidature:
Inviare CV aggiornato a #

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