Service Order Management Team Leader

Job title:

Service Order Management Team Leader

Company:

Rohde & Schwarz

Job description

ContactHR ManagerInfoVille / régionMadrid (Espagne)Niveau débutantProfessionnel(le)s, CadresType d´emploiPlein temps, à durée indéterminéeRef. Number11587SharemoreEl área de Service Order Management (SOM) de Rohde & Schwarz España es responsable de la gestión administrativa de las órdenes de servicios de la Compañía. El equipo actúa, además, como el principal punto de contacto para los clientes en relación con el estado de sus órdenes de servicio y resolución de incidencias contribuyendo a la satisfacción del Cliente. R&S España busca un Team Leader para el área de Service Order Management. Esta figura desempeña un papel clave en la planificación, gestión y supervisión de las actividades del equipo y en la mejora de los procesos orientada a una mayor eficiencia. Esta función requiere una sólida capacidad organizativa y una comunicación eficaz con todos los interlocutores internos y externos.Your tasks

• Planificar, coordinar, supervisar y dar apoyo a las actividades diarias del equipo de SOM en España (actualmente 5 miembros).
• Implementar iniciativas para la optimización de procesos, siguiendo la metodología Lean, para alcanzar una mayor eficiencia operativa y mejorar la satisfacción del Cliente.
• Velar por el cumplimiento de los KPIs de calidad establecidos.
• Facilitar la gestión y resolución de eventuales incidencias y no conformidades en el servicio.
• Liderar al equipo de SOM, fomentando un entorno colaborativo, de eficiencia y de crecimiento profesional.
• Dotar al Equipo de todas las herramientas y formación necesarias para gestionar de forma profesional, precisa y eficiente el servicio al Cliente.
• Trabajar en estrecha colaboración con los centros de servicios técnicos y los departamentos de logística y comercial para garantizar el cumplimiento de los procesos y de los estándares de calidad definidos.

Exciting insights into Rohde & SchwarzOur colleagues provide insider information about:

• Daily adventures and challenges
• Our passionate team
• The technologies behind the innovative projects and solutions

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• Grado en administración de empresas, logística, o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en Customer Service o Supply chain.
• Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos.
• Capacidad de liderazgo, iniciativa y proactividad.
• Habilidades organizativas, de planificación y comunicación eficaz.
• Orientación al Cliente
• Nivel avanzado de inglés y español hablado y escrito
• Se valorará experiencia en el manejo del sistema de gestión SAP.
• Se valorará experiencia en técnicas de optimización de procesos.
• Se valorará experiencia en gestión y funcionamiento de la cadena logística de suministro.

Interested? We are looking forward to receiving your application! Ideally, you should apply online with the reference number. If you have any questions, please feel free to contact your recruiting contact via LinkedIn.Equal opportunities are important to us. We are looking forward to receiving your application regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion, ideology, disability, age as well as sexual orientation and identity.reference number: 11587 SOM
Recruiting Contact: Giovanna Branciforte
Email: giovanna.branciforte@rohde-schwarz.comRohde & Schwarz is a global technology company with approximately 14,000 employees and three divisions: Test & Measurement, Technology Systems and Networks & Cybersecurity. For 90 years, the company has been developing cutting-edge technology, pushing the boundaries of what is technically possible and enabling customers from various sectors such as business, government and public authorities to maintain their technological sovereignty. Rohde & Schwarz Spanish subsidiary, with more than 100 employees, hosts one of the main Service centers of the Group in Europe, offering reliable maintenance and depot/ onsite calibration services tailored to our Customers needs.

Expected salary

Location

Madrid

Job date

Wed, 19 Mar 2025 04:04:37 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.