Service Transition Manager F/H

about the role

Missions

Il/elle réalise la prise en charge et la réalisation de la majorité des transitions sur les nouveaux contrats gagnés du pipe AVV et disposant d’une gouvernance SDO ou SDM. 

Il/elle anticipe et remonte vers le management le besoin en ressources de production nécessaires au RUN des nouveaux contrats.

Il/elle communique au travers d’un tableau de bord sur le suivi des transitions.

Il/elle participe par des actions à mieux valoriser et promouvoir notre proposition de valeur TRUN (interne et client)

Activités clés

Piloter la prise en charge des nouveaux contrats, dite phase de TRANSITION :

• Planifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et externes
• Assurer la transition dans les temps et les contraintes budgétaires définis et atteindre le niveau de qualité requis
• Rédiger les Plans de Qualité des Services et s’assurer de la fourniture des autres livrables attendus
• Définir, mettre en œuvre, et documenter les processus spécifiques au client
• Piloter la mise en œuvre des outils et procédures
• Organiser et animer les comités de suivi des projets de transition avec les clients et en interne
• Réaliser un reporting relatant l’avancement des projets de transition
• S’assurer que la stratégie de maintenance du contrat est viable et appliquée en interne
• Contrôler la cohérence des dossiers financiers et les faire corriger si nécessaire
• Assurer le transfert du contrat vers un SDM, après réalisation de la transition.
• Promouvoir les services Orange Cyberdefense chez les clients

about you

Bac +4 à Bac +5 avec au moins 2 ans d’expérience dans le domaine

ou

Bac + 4 avec au moins 4 ans d’expérience dans le domaine

Un niveau d’anglais courant sera apprécié.

department

Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d’assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu’ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd’hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

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