Services Manager

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Services Manager

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Job description

Importante empresa sector Servicios selecciona un perfil de Service Manager para sus oficinas de Las Palmas de Gran Canaria-Controlar el cumplimiento de los protocolos establecidos.
– Organizar las tareas del equipo de supervisión. A través de reuniones con el equipo, se establecen las labores a desempeñar, logrando con ello garantizar el cumplimiento de sus funciones. Importancia alta; frecuencia ocasional.
– Gestionar los cambios en la dinámica de trabajo. Implantación de todas aquellas nuevas dinámicas o metodologías o los cambios que se hayan producido. Dicha tarea se ejecuta para garantizar el cumplimiento de los procedimientos, existiendo apoyo del coordinador para esta labor
– Realizar actuaciones relativas a la calidad del servicio. Mediante análisis de datos, se llevan a cabo reuniones y en base a las conclusiones que se extraen, se toman decisiones para el correcto ajuste de la calidad en los diversos servicios, utilizando el paquete Office y logrando con ello una mejor prestación de servicios.
– Establecer dimensionamiento y turnos. Se realizan los análisis de datos para posteriormente elaborar los turnos. Asimismo, esta tarea ayuda a la identificación de necesidades de personal, por lo cual, ayuda a ajustar la plataforma en base a tales necesidades.
– Ajustar las necesidades técnicas del proyecto. Mediante reuniones con el jefe o director del proyecto, se procede a establecer y dirimir todas las cuestiones relativas a tales proyectos, utilizando para ello todas las herramientas disponibles, tales como CTPhone, CT Stat entre otros, buscando con ello ejecutar los ajustes técnicos necesarios.
– Realizar seguimiento del proceso de evaluación de desempeño. Tal labor se lleva a cabo haciendo un seguimiento de los datos que se encuentran en la evaluación del desempeño y se establece una reunión con la supervisión.
– Participar en auditorías. Se procede a convocar una reunión formal con las partes vinculadas y se debaten los temas pertinentes para cumplir de esta forma, con la normativa de calidad, existiendo apoyo por parte del departamento de Gestión y Desarrollo de RRHH y de CalidadImportante empresa sector ServiciosCandidato con perfil analitico y experiencia en gestión de equipos-Experiencia en analisis y gestión de datos
– Buen manejo de aplicaciones informáticas
– Gestión de equipos y control del servicio
– Muy orientado a la eficiencia y control de productividad
– Buenas habilidades de comuniciacónImportante empresa sector Servicios– Salario según valía del candidato– Indefinido– Jornada: Lunes a Viernes 8 a 16h– Trabajo presencial en la oficina

Expected salary

€40000 per year

Location

Las Palmas, Islas Canarias

Job date

Sat, 24 May 2025 22:12:23 GMT

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