Spécialiste SAV in Brognard, France

Chez Zimmer Biomet, nous croyons qu’il faut repousser les limites de l’innovation et faire avancer notre mission. En tant que leader mondial de la technologie médicale depuis près de 100 ans, la mobilité d’un patient est améliorée par un produit ou une technologie Zimmer Biomet toutes les 8 secondes.

En tant que membre de l’équipe Zimmer Biomet, vous partagerez notre engagement à fournir mobilité et vie renouvelée aux personnes du monde entier. Pour soutenir notre équipe de talents, nous nous concentrons sur les opportunités de développement, les groupes de ressources d’employés (ERG) solides, un environnement de travail flexible, des récompenses totales compétitives spécifiques au site, des incitations au bien-être et une culture de reconnaissance et de récompenses de performance. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de l’équipe se sent inclus, respecté, responsabilisé et reconnu.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

En tant que Spécialiste SAV , vous gérez l’ensemble des demandes SAV en proposant des solutions adaptées et en mettant à disposition des équipements en prêt ou en location si nécessaire. De plus, vous assurez la conformité des retours, coordonnez les réparations avec les équipes internes, les réparateurs et les clients, et gérez le stock du parc SAV, y compris la maintenance et le suivi des activités.

Comment vous créez un impact

• Assurer la communication avec les clients par téléphone et courriels, analyser leurs besoins et orienter les solutions adaptées.

• Gérer la réception, la vérification documentaire et le suivi des équipements à réparer, incluant leur expédition et leur retour.

• Réaliser un premier contrôle technique sur certains équipements selon les directives des fabricants ou du chef de produit.

• Assurer le suivi complet des dossiers SAV, incluant les réparations, maintenances périodiques, devis, facturations et clôtures.

• Coordonner les opérations de prêt et de location de matériel, depuis l’émission des devis jusqu’à la validation client et la remise en conformité.

Ce qui vous démarquera

• Diplôme Bac+2 dans les domaines de la logistique, gestion, service administratif, relation clientèle ou similaire.

• Première expérience dans les secteurs de la logistique, gestion administrative ou expérience professionnelle équivalente.

Ce qui vous fera réussir

• Maîtrise de Microsoft Office ; la connaissance de SAP est un atout.

• Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.

• Capacité à travailler de manière autonome, avec organisation, réactivité, rigueur, méthode et proactivité.

• Compétence dans la gestion des priorités et des situations de conflit.

• Esprit d’initiative et aptitude au travail en équipe.

Qui nous sommes

Zimmer Biomet est un leader mondial des solutions de santé musculosquelettique. Les membres de notre équipe partagent un leadership, une volonté de façonner l’avenir et une mission dédiée à soulager la douleur et à améliorer la qualité de vie des personnes du monde entier.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez en ligne en envoyant votre dossier de candidature sur notre site Internet. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur www.zimmerbiomet.fr

EOE/M/F/Vet/Disability