Specjalista ds jakości obsługi klienta z językiem niemieckim, francuskim lub włoskim (obszar ubezpieczeń)

Job title:

Specjalista ds jakości obsługi klienta z językiem niemieckim, francuskim lub włoskim (obszar ubezpieczeń)

Company:

LeasingTeam

Job description

LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group – największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 15 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.Aktualnie dla jednego z naszych klientów poszukujemy kandydatów na stanowisko: Specjalista ds jakości obsługi klienta z językiem niemieckim, francuskim lub włoskim (obszar ubezpieczeń).Rekrutacja jest prowadzona dla globalnej firmy technologicznej działającej w obszarze ubezpieczeń urządzeń mobilnych.Specjalista ds jakości obsługi klienta z językiem niemieckim, francuskim lub włoskim (obszar ubezpieczeń)Numer referencyjny: 00139648Miejsce pracy: Warszawa

  • Weryfikacja i ocena rozmów oraz elektronicznej korespondencji konsultantów Call Center oraz wewnętrznych działów organizacji
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta
  • Tworzenie raportów z monitoringu jakości obsługi klienta oraz pisemnej informacji zwrotnej na podstawie analizy rozmów, korespondencji
  • Podnoszenie kwalifikacji konsultantów poprzez szkolenia i wsparcie
  • Proponowanie rozwiązań mających na celu usprawnienie pracy działu obsługi klienta oraz podniesienie jakości rozmów, formułowanie działań korygujących
  • Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
  • Minimum 2-letnie doświadczenie w kontroli jakości i/lub zapewnieniu jakości w obszarze telefonicznej obsłudze Klienta/call center
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min B1
  • Umiejętność swobodnej komunikacji w jednym z następujących języków: niemieckim, francuskim lub włoskim (znajomość dwóch języków będzie zaletą)
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Power Point)
  • Umiejętność utrzymywania wysokiej jakości obsługi klienta
  • Doświadczenie w rozwijaniu umiejętności konsultantów poprzez feedback, szkolenia i stałe wsparcie
  • Zdolności komunikacyjne
  • Mile widziane doświadczenie w branży ubezpieczeniowej
  • Praca w trybie stacjonarnym (centrum Warszawy)
  • Umowa o pracę
  • Godziny 8-16 lub 9-17 od Poniedziałku do Piątku (w Piątki krótszy czas pracy do 13:30)
  • Premia kwartalna po okresie próbnym
  • Dofinansowanie zajęć sportowych, nauki języków, szkoleń
  • Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, program emerytalny
  • Wyprawka dla dziecka, paczki świąteczne, program rekomendacji pracowników
  • Świętowanie urodzin

Zgodnie z obowiązującym prawem LeasingTeam Professional nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi Kandydatami.Agencja zatrudnienia – nr certyfikatu 16 570

Expected salary

Location

Warszawa, mazowieckie

Job date

Fri, 21 Feb 2025 04:51:28 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.

yonnetim

Published by
yonnetim
Tags: call

Recent Posts

Account Director – London – £45k-£60k pa depending on experience

Location: London, United Kingdom Salary: 45000.00 - 60000.00 Type: Permanent Main Industry: Search Sales Jobs…

45 minutes ago

Assistant Manager – Coworking Space – Athens, Greece

Location: Athens, Attica, Greece Salary: Market related Type: Permanent Main Industry: Search Catering & Hospitality…

48 minutes ago

Apprentice Quality Inspector

Location: Waterlooville (PO7) - Hampshire, South East, United Kingdom Salary: 16000.00 Type: Contract Start Date: …

2 hours ago

Administrator

Location: Mansfield (NG18) - Nottinghamshire, East Midlands, United Kingdom Salary: 13.00 - 13.30 Type: Permanent…

2 hours ago

Accounts Administrator

Location: Hinckley (LE10) - Leicestershire, East Midlands, United Kingdom Salary: 28000.00 - 29000.00 Type: Contract…

3 hours ago

Academic Tutor (private Tuition)

Location: South East, United Kingdom Salary: 30.00 - 35.00 Type: Temporary Start Date:  As Soon…

4 hours ago
If you dont see Apply Button. Please use Non-Amp Version