Stage – Assistant(e) développement des services aftersales – (H/F/X) – Mode – Février 2025

A Paris, à pourvoir à compter de Février 2025

La division Mode

La Mode est l’activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle – Coco Beach et Coco Neige – proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel

Au sein du Département Opérations SAV à la Division Mode, vous assistez la Responsable Projets Services Aftersales en charge de développer et implémenter les nouveau services SAV de l’activité MODE et de définir et accompagner la Stratégie SAV MODE des prochaines années.

Vous développez et mettez en place des projets dans le cadre de l’évolution continue de l’activité :

• Vous participez à divers projets/sujets/réunions (organisation des réunions, rédiger les supports, prendre les notes et rédiger les comptes-rendus).
• Vous définissez les livrables et suivre l’avancement des projets.
• Vous coordonnez la circulation des informations entre les différents interlocuteurs (Siège / Marchés / Externes…).

Vous accompagnez les Repair Center dans l’évolution du SAV :

• Vous communiquez les recommandations appropriées pour de bonnes conditions de travail pour l’artisan. Garantir la sécurité, le bien-être et l’aspect RSE de la structure, ainsi qu’une exécution de qualité.
• Vous accompagnez la structuration du centre (matériel, ressource…).

Contribuer à la définition du SAV de demain :

• En coopération avec les équipes Client, Produit, Marchés et Experts techniques, vous soutenez l’équipe dans la rédaction de la vision de la marque pour la durabilité produit, les matériaux et les conditions d’exécution durables et responsables.
• Vous contribuez à alimenter une veille concurrentielle.

Ce que vous apporterez

• Votre expérience développée au cours de vos premières missions en entreprise.
• Votre rigueur, vos qualités d’organisation et d’anticipation, et vos qualités relationnelles.
• Votre agilité, votre adaptabilité et votre ouvert d’esprit.
• Votre maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint, Power BI)
• Vous parlez et écrivez couramment l’anglais et le français.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.

2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe en charge du recrutement pour un 

entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.

3. Suite à un échange positif avec l’équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) 

manager(s) en charge du poste.

4. Suite à l’entretien avec votre manager vous rencontrerez votre futur RH

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.

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