Stage Développeur Logiciel et Data Analyst BI F/H

about the role

Et si tu rejoignais une équipe de 17 personnes afin de piloter la performance du processus SAV Entreprise. Ta mission sera de contribuer au développement de l’outil TAK (Ticket Analyser KO) et l’enrichir de nouvelles fonctionnalités telle que la préqualification avec l’IA

Détail de la mission :

• Tu participes au développement de l’application TAK hébergé sur IAAS NG avec Laravel (PHP/MySQL)
• Tu contribues à l’amélioration de l’outil dans un environnement interdisciplinaire des techniques d’extraction de différents SI (nettoyage, croisement, transformation…) et d’analyse des données issues des gisements de l’entreprise Google Cloud Platform.
• Tu entretiens les outils existants et conçois de nouveaux outils pertinents de data visualisation (Power BI), permettant aux métiers d’extraire des KPI les axes de travail judicieux.
• Tu présentes, valorises et expliques les résultats aux acteurs métiers.
• Tu enrichis le gisement de données avec l’IA et rends possible l’outil idéal : ex. enrichir les datas, faciliter l’analyse des KO, préremplir les motifs d’échec…
• Tu intègres le planning des activations et interventions à l’outil TAK.

about you

Tu es en BAC+5, dernière année de formation d’ingénieur ou master 2 Informatique.

Tu te reconnais dans ces compétences :

• Polyvalence et autonomie
• Rigueur et exigence
• Excellent relationnel
• Capacité à travailler en équipe
• Pragmatisme et réactivité.
• Une bonne communication écrite et orale est requise

Tu as un intérêt pour les métiers techniques des réseaux numériques et les nouvelles technologies.

La maîtrise des outils de développement et de data visualisation est un plus : langage orienté objet, Developpement WEB, Laravel/PHP, data lake (GCP), sécurité, administration d’un espace serveur, requête SQL et outil de gestion de base de données, Excel avancé (Cube Olap, TCD), Dataviz : PowerBI.

Un savoir-faire en pilotage de projet, dans le respect du RGPD, sera apprécié.

additional information

Tu rejoins un des principaux opérateurs de télécommunications et de services numériques dans le monde et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunication pour les entreprises multinationales.

Tu intègres un collectif de salariés aux compétences variées et pluridisciplinaires dans un domaine métier aux multiples enjeux : Expérience client, Qualité de service, Concurrence, Innovation et technologie …

Tu contribues à des programmes stratégiques pour Orange France : la Fibre Entreprise / SAV+

La diversité des SI d’Orange (ou l’historique se mêle à la modernité et la technologie) t’apportera une grande richesse d’apprentissage et d’expérience.

Au sein des datas factory des unités, tu pourras t’appuyer sur un réseau d’experts.

department

La Direction Intervention et Intégration Entreprise élabore la stratégie d’évolution des métiers du domaine Intervention pour le marché Entreprise. Elle contribue activement à l’amélioration des parcours clients et développe les outils et le SI nécessaire à la performance des Unités d’Intervention.

Au sein de DI2E, le département Processus a pour mission de faire vivre à nos clients Entreprise une expérience incomparable de l’intervention en définissant et animant :

• les processus (production et SAV)
• le pilotage de la performance
• l’animation des acteurs

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 01 Feb 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+5 de 1572 € à 2096 € / mois

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