Store Manager (m / f / d) 38,5h / Woche – FO Salzburg

Location:

Austria, Austria

Salary:

Competitive

Type:

Permanent

Main Industry:

Search Retail & Wholesale Jobs

Advertiser:

adidas

Job ID:

131721513

Posted On:

25 March 2025

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Steuert die Wirtschaftlichkeit des Stores durch:
•    Erreicht oder übertrifft Verkaufsziele und kontrolliert die operativen Ausgaben
•    Setzt alle Ressourcen des Stores so ein, dass den Kunden ein einzigartiges Shopping-Erlebnis geboten wird
•    Leitet Store-Abläufe effizient und effektiv

Verantwortlichkeiten: 

•    Übernimmt die Verantwortung für seinen/ihren Store und plant die Ressourcen und Abläufe so, dass die Wirtschaftlichkeit unter verschiedenen Marktbedingungen und in verschiedenen Situationen gewahrt wird
•    Hat ausreichende Kenntnisse hinsichtlich der Gewinn- und Verlustrechnung und den Store KPIs und trifft geschäftliche Entscheidungen auf Basis eines soliden finanziellen Urteilsvermögens (definiert durch den District Manager)
•    Er/sie vollzieht die Leistungsdaten des Stores nach (wie z. B. Bestseller, Launchdates und Verkäufe pro Quadratmeter) und reagiert mit Lösungen die den wirtschaftlichen Erfolg steigern
•    Kennt die Gepflogenheiten und Bedürfnisse der Kunden, zieht daraus die richtigen Schlüsse und passt den Customer Service entsprechend an
•    Achtet aktiv auf Kundenzufriedenheit und Kunden-Feedback, um den Service kontinuierlich zu verbessern
•    Geht im Service mit gutem Beispiel voran (Vorbildfunktion) und stellt sicher, dass es jederzeit ein deutlich erkennbares und effektives Customer Service Management gibt
•    Schafft eine Kultur, in welcher alle Store-Aktivitäten auf den Markenwert ausgerichtet sind
•    Stellt aktiv sicher, dass Marken- und Produktwissen in allen wichtigen Kategorien in die Verkaufstechniken übernommen werden
•    Sorgt für ein ansprechendes Umfeld, in dem die Kunden gerne einkaufen, und achtet auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit im gesamten Store (Lager, Office, Verkauf, Aufenthaltsräume)
•    Stellt sicher, dass sich das Store-Team an die für den Store geltenden Regeln und Abläufe hält (SOM-Regelungen)
•    Treibt fortwährende Verbesserungen der Lager- und Auffüllprozesse voran
•    Minimiert Verluste indem er/sie sicherstellt, dass alle Sicherheitsstandards eingehalten werden
•    Macht Vorschläge und unterbreitet Ideen, wie Systeme und Abläufe optimiert werden können
•    Leitet die Recruitment-, Onboarding-, Schulungs- und Entwicklungsprozesse des Store-Teams und stellt sicher, dass alle HR-Richtlinien und Abläufe eingehalten werden
•    Arbeitet mit dem District Manager zusammen, um diejenigen Mitarbeiter mit hohem Leistungspotenzial für die Retail Karriereleiter zu identifizieren und zu fördern
•    Schafft in seinem Store eine High Performance Culture, indem er/sie klare Erwartungen und Ziele aufstellt, die Teamleistung analysiert, die Teammitglieder in die Verantwortung nimmt, ihnen  angemessenes und schnelles Feedback gibt und dauerhaft schlechte Performance regelt
•    Coacht, motiviert und inspiriert Teammitglieder, die Store-Ziele zu erfüllen und ihre individuelle Leistung zu maximieren
•    Entwickelt die fachlichen und sozialen Fertigkeiten der Mitarbeiter/-innen
•    Führt effektive Feedbackgespräche und vereinbart Ziele unter Berücksichtigung der SMART-Regel
•    Verantwortet die Talentförderung und Nachfolgeplanung in seinem/ihren Verantwortungsbereich
•    Arbeitet aktiv mit anderen zusammen und teilt die Best Practice-Erfahrungen, um die District Team Performance zu unterstützen
•    Marketing: Umsetzung aller vorgegebenen Marketingaktivitäten in vorgegebenem Zeitrahmen, kommuniziert regelmäßig und unterstützt die Fachabteilungen
•    Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks
•    Endless Aisle (falls zutreffend)
o    Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen
o    Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden
o    Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
o    Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless Aisle / den Online Shop kommunizieren) 
o    Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop
•    Click & Collect (falls zutreffend)
o    Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect) 
o    Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der definierten Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr im System eintrifft, bis zum nächsten Tag 13:00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr eintrifft) incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
o    Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) aus dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email
o    Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale” Verkauf an
o    Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect kommunizieren) 
o    Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im Onlineshop

Befugnisse:

•    Hängt von den Richtlinien des jeweiligen Markets / Landes ab
•    Weisungsbefugnis

Vorwiegende Kontakte: 

•    Fachabteilungen
•    Human Resources
•    District Manager

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: 

•    Kompetenzen eines Store Managers
•    Erwartungsheft für SM
•    Sprachkenntnisse: Englisch (gute Grundkenntnisse)
•    IT Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
•    wirtschaftliche Grundkenntnisse

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: 

•    Einzelhandelsausbildung
•    Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, davon mindestens 12 Monate Verantwortung im Store-Management
•    Adäquate Schreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.