Superviseur Adjoint pour Call Center H/F

Job title:

Superviseur Adjoint pour Call Center H/F

Company:

Pénélope

Job description

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :– Première expérience significative dans un centre d’appels et plus particulièrement dans le management d’une équipe– Compétences organisationnelles et grande capacité d’écoute– Niveau d’anglais fluide à l’oral comme à l’écrit– Maîtrise du Pack OfficeVous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !Ref : l1igzzbhoeLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, proposant des postes dans les domaines de l’accueil, de l’événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d’une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers l’excellence et la satisfaction client.
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en oeuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d’absence.Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :– Epauler le/la superviseur dans l’encadrement d’une équipe de 13 personnes et assurer l’excellence de leur prestation au quotidien– Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)– Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes– Mener diverses tâches administratives– Assurer les missions inhérentes à la réception d’appelsNous vous proposons :– Contrat : CDI en temps complet (35h / semaine)– Horaires variables : 7h30-15h30 avec 1h de pause déjeuner ou de 11h-19h avec 1 heure de pause ou de 9h-17h avec 1 heure de pause.– Salaire : 12,50 € brut l’heure– Prise de poste : Dès que possible

Expected salary

€12.5 per hour

Location

Vénissieux, Rhône

Job date

Tue, 12 Nov 2024 08:24:03 GMT

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