SUPERVISEUR GRANDS COMPTE F/H – BOARDRIDERS – CDI 35H – SAINT JEAN DE LUZ

Nous éveillons l’esprit de liberté et d’aventure en connectant les riders du monde entier. Nous sommes le leader mondial des sports d’action et du lifestyle avec un portefeuille de marques mondialement connu. Nous sommes une équipe de 7 500 âmes partageant les mêmes idées, protégeant ce que nous aimons. L’odeur de l’océan. Les sons de la ville que vous connaissez si bien. La pente parfaite. La vague parfaite. La liberté ultime.

Nous dirigeons avec intégrité et passion, nous construisons une communauté inclusive, nous protégeons nos terrains de jeux et nous jouons pour gagner.

Nous sommes Quiksilver, Billabong, Roxy, RVCA, DC Shoes, Element, VonZipper, Honolua. Nous sommes BOARDRIDERS.

Nous recherchons un SUPERVISEUR GRANDS COMPTES F/H pour rejoindre notre siège à Saint-Jean-de-Luz, dans le Service Client.

Vous aurez la responsabilité de la gestion de grands comptes clients à l’échelle pan-européenne et serez en charge de la gestion opérationnelle complète de ces comptes.

Vos missions :

Opérations :

• Gestion du carnet de commandes clients et suivi des confirmations (p/o matching)
• Vérification des conditions commerciales et respect des exigences clients
• Suivi des livraisons à date et analyse des risques
• Gestion des litiges, émission des avoirs et suivi des annulations commerciales
• Suivi des pénalités clients et gestion de toute perte de chiffre d’affaires

Supply Chain :

• Coordination avec les équipes de planning, logistique et transport pour optimiser le stock et assurer les livraisons à date
• Optimisation du taux de conversion avec un suivi pointu des commandes et approvisionnements
• Suivi des approvisionnements et analyse des délais
• Coordination avec la logistique et le transport pour une exécution opérationnelle optimale

Reporting et Analytique :

• Mise à jour et analyse des rapports existants
• Identification des axes d’amélioration des procédures commerciales ou opérationnelles
• Adaptation des rapports en fonction des évolutions opérationnelles ou commerciales
• Prévision des ventes et facturation mensuelle

Profil recherché :

Dynamique, très organisé(e) et proactif(ve), vous êtes à l’aise dans les relations clients et en interne.

Vous avez un fort esprit d’équipe, une capacité d’adaptation et vous savez gérer les priorités.

Autonome et capable de prendre des initiatives, vous êtes orienté(e) solution et résilience face aux défis.

• Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et des fonctions avancées d’Excel (Tableaux croisés dynamiques, formules de recherche), avec un intérêt pour les outils d’analyse comme Tableau ou la Business Intelligence.
• Langues : Anglais courant exigé.
• Expérience : Expérience confirmée en gestion de comptes clients et dans le domaine commercial.

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