Technical District Manager H/F

Secteur Paris/IDF/Normandie

Missions :

Au sein de l’équipe des ventes, afin d’assurer un service de qualité, en collaboration avec une équipe de techniciens pour atteindre les objectifs fixés par la société, nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse pour diriger et coordonner la gestion des installations, les dépannages et les suivis techniques ainsi que pour assurer la sécurité des membres de son équipe.

Les principales missions sont les suivantes :

• Manager l’équipe : recruter, engager et développer les compétences des collaborateurs en maximisant leurs performances et fixer les objectifs.

Piloter l’activité de service du secteur :

• S’assurer de la qualité des services à la clientèle, en coordination avec les équipes techniques et commerciales.
• Donner la priorité aux visites de service/fconseiller ses équipes techniques sur son secteur géographique.
• Assurer une bonne liaison avec l’équipe planning pour assurer une bonne coordination avec les équipes terrain.
• (Re-) prioriser en cas d’urgence de service et de pénurie de ressources.
• S’assurer que les membres de son équipe réalisent les visites de suivis et d’entretien en appliquant les protocoles fixés par l’entreprise.
• S’assurer que son équipe reçoive les conseils fonctionnels requis, les outils de support pour apporter le meilleur service aux clients.
• Garantir un alignement et une collaboration étroite avec les autres District Managers sur le partage des ressources techniques.
• Veiller à la bonne tenue des stocks (pièces détachées), des équipements, des véhicules et des outillages.
• Veiller au respect de l’image Diversey de son équipe chez nos clients
• Être garant de la sécurité des équipes sur le terrain en veillant au bon respect des protocoles de sécurité (EPI, posture etc.)

Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du secteur :

• Contribuer au développement commercial du service au client : vente de contrats de maintenance, vente de matériel, facturation des services déviants.
• Identifier et communiquer les opportunités de croissance.

Veiller à la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise sur son secteur :

• Appliquer la stratégie de la société et les process de fonctionnement.
• Respecter et faire respecter nos engagements de service.
• Appliquer et faire appliquer toutes les procédures de fonctionnement du service.
• Réaliser les objectifs du TCS Outdoor en manageant son équipe de RTC.
• Faire respecter les plannings de visites, de dépannages et d’installations.

Relations transverses :

• Participer à la bonne communication des informations tant en interne qu’en externe.
• Respecter les procédures qualité et les consignes de sécurité et les faire respecter par ses collaborateurs.
• Véhiculer une bonne image de la société en respectant ses valeurs.
• Assurer en permanence une relation professionnelle de qualité avec les clients.

Profil :

De formation technique supérieure avec une posture technique et commerciale et un très bon relationnel client vous maîtrisez les métiers techniques (électrotechnique).

Vous avez une expérience de management d’équipe technique itinérante.

Orienté business, vous avez le sens du service et une approche orienté conseil.

Vous faite preuve d’adaptabilité et de capacité à prioriser l’activité de votre équipe face aux imprévus.

Vous êtes réactif, organisé avec une bonne capacité d’adaptation, de pédagogie pour emmener votre équipe vers le succès.

Connaissance Pack office indispensable (notamment Excel), CRM, Salesforce, SAP…

Permis de conduire indispensable

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