Technicien d’Intervention Boucle Locale F/H

Etre au cœur des activités d’Orange, ça vous tente, alors rejoignez nous !

Profil

“Vous aimez être sur le terrain, vous appréciez le travail en extérieur et en binôme ? Vous êtes donc le maillon fort que je recherche : volontaire, curieux, impliqué et solidaire … alors notre équipe est faite pour vous. Encore un doute ? Je suis prêt à vous former” Gérard, manager

• Vous savez faire preuve d’autonomie et prendre des initiatives
• Vous savez détecter, analyser et qualifier les besoins
• Votre réactivité est une qualité appréciée
• Vous vous adaptez à des environnements et des interlocuteurs divers
• Vous êtes disponible pour assurer les déplacements et les astreintes
• Vous mettez un point d’honneur à trouver des solutions pour réparer les clients au plus vite

Mission

“Au sein du groupe interventions réseau boucle locale de la Direction Intervention Réseau Lille Métropole (Unité Clients et Industrielle Nord de France), vous réalisez les interventions terrain sur tous types d’équipements réseaux pour la productiLon et/ou la maintenance essentiellement fibre. Je vous attends “Gérard, manager

En intervention sur le terrain

• Vous travaillez toujours en binôme, sur les réseaux cuivre et essentiellement Fibre Optique (FTTH et FTTO)
• Vous exécutez les travaux de raccordement, de câblage, d’installation d’équipements (sur poteaux, en conduite souterraine et/ou enterrée)
• Vous respectez les délais et la qualité de service attendus par nos clients, notamment dans le cadre des interventions SAV
• Vous rendez compte au pilote d’activité pour qu’il informe le client
• Vous interviendrez aussi sur des grands évènements (Tour de France …)
• Vous intervenez parfois en heures non ouvrables, effectuez des travaux programmés et assurez des astreintes (environ 2 par an)
• Vous renseignez et consultez le système d’information avec rigueur
• Votre challenge est de développer une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange

Au bureau…tout de même

• Vous préparez vos interventions en consultant le Système d’Information

Compétences

Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficiez d’une formation adaptée et êtes accompagné-e dans votre montée en compétencesGérard, manager

• De formation technique niveau BAC à BAC + 2 Réseaux Télécom ou d’un titre professionnel de technicien-ne (TRCC – IRCC)…
• … et/ou d’une expérience dans le domaine technique des réseaux de télécommunications et sur la maintenance du réseau boucle locale (cuivre et/ou fibre)
• Vous maîtrisez l’architecture du réseau et êtes très scrupuleux sur les consignes de sécurité des personnes et des chantiers sur la voie publique.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• N’oublions pas que pour utiliser le véhicule de service qui est mis à votre disposition, vous devez avoir obtenu le permis B
• Le permis E serait un plus

Votre équipe

“Vous intégrez une équipe de plus de 15 personnes. Vous trouvez un esprit jovial, dynamique, basé sur l’entraide, notre collectif est vraiment soudé !”Gérard, manager

L’Unité Clients et Industrielle Nord De France assure l’ensemble des activités d’intervention clients, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après-vente sur les marchés Grand Public, Entreprises et Wholesale.

Elle contribue à l’expérience et la satisfaction de ses clients par la maitrise de la qualité de ses prestations.

L’UCI Nord de France compte 1200 collaborateurs et 30 sites répartis sur 9 départements des Hauts de France et de la Champagne Ardennes.

Lieu

Le poste se situe à Lille Hellemmes et votre secteur sera délimité sur un périmètre d’environ 40 kilomètres autour de Lille. Vous ne serez donc jamais loin de chez vous.

Perspective

Vous serez un acteur majeur de la qualité du réseau Orange au service de tous nos clients

Orange offre de réels avantages et d’opportunités de parcours professionnels. Après plusieurs années sur le poste, les perspectives d’évolution sont variées : ingénierie et expertise en solutions réseaux, coordinateur de maintenance de boucle locale et pourquoi pas chargé-e d’affaires. Vous intégrez un grand groupe, tout est possible

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