Technicien d’Intervention Entreprise F/H

about the role

• Vous assurez la construction des lignes et l’installation des équipements actifs (routeurs, modems, Switch, PABX petits systèmes …)
• Vous effectuez les productions sur les sites Orange et sur les sites clients Entreprises dans le respect des engagements contractuels, en intégrant les règles de sécurité.
• Vous réalisez les interventions de production, de maintenances curatives et préventives en totale autonomie ou sous pilotage quand il y a lieu.

Principales activités

• Vous qualifiez les produits et services Entreprises Orange Business Service.
• Vous réalisez les offres de services d’accompagnement au client
• Vous assurez des actions de formation, sensibilisation aux nouvelles solutions déployées chez le client.
• Intervention au répartiteur, en SR, desserte interne chez les clients en fonction des produits
• Vous prenez en compte les signalisations dans le cadre du SAV et vous rétablissez le service au client Entreprises conformément au contrat.
• Vous développez une relation clients de qualité et favorise l’émergence de nouveaux usages
• Vous réalisez les études, établit les devis, les présente et fait signer au client afin de procéder à la facturation des prestations réalisées.
• Vous relevez les interventions au fil de l’eau et de façon autonome (nomadisme) et vous rendez compte au conducteur d’activité des suites de son intervention

about you

• Vous avez une bonne connaissance de l’architecture réseaux (cuivre – fibre) et des différents produits XDSL, PABX, liaisons spécifiques
• Bonne connaissance informatique (OS)
• Vous avez le sens de la relation client, vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez facilement
• Vous êtes rigoureux et vous aimez évoluer en autonomie tout en sachant travailler en transversalité et vous n’hésitez pas à pratiquer l’entraide auprès des autres services techniques
• Vous aimez transmettre votre savoir-faire
• Vous savez travailler dans le respect des règles de sécurité, environnement

department

La Direction Technique Antilles Guyane centralise l’ensemble des responsabilités liées au réseau fixe, agrégeant les missions de type Unité du Pilotage Réseaux et Unité d’Intervention. La DTAG compte 450 collaborateurs, gère un EBITDA de l’ordre de 60 M€ et un CAPEX annuel de l’ordre de 25 M€

La DTAG a pour mission de concevoir les réseaux fixes et mobiles, et de piloter le déploiement et la qualité de service de ces réseaux sur le périmètre géographique de l’entité. 

contract

Regular

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