Técnico de Servicios – Building Automation Madrid

Job title:

Técnico de Servicios – Building Automation Madrid

Company:

Honeywell

Job description

Dentro nuestro equipo de servicio para la organización Honeywell Building Technologies estamos buscando un Ingeniero Senior de Servicio de Campo.Gestionamos el mantenimiento y las obras de las instalaciones de control de instalaciones:· Control de Baja tensión (CTs, CPDs, UPS, Cuadros eléctricos, alumbrados)· Control de Climatización (Anillos Cogeneración, producciones de frio y calor, climatizadores, unidades ventiladoras, extractores, etc)· Sistemas de Detección de Incendios (Centrales de Incendios y Extinciones Automáticas)· Control de Instalaciones ElectromecánicasPara la gestión de todo el sistema se emplea nuestro software EBI, DVM y Energy Manager (el candidato debería de tener experiencia en este tipo de sistemas), debiendo cumplir con las métricas financieras y de productividad.RESPONSABILIDADESGestión:· Alcanzar objetivos en términos de retención de contratos, horas facturables, productividad, cumplimiento de procesos y margen.· Asegurar la entrega de los servicios acordados a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto.La Satisfacción del Cliente:· Mantener la satisfacción del cliente en niveles aceptables y resolver los problemas de satisfacción del cliente.· Revisar los comentarios de VOC y tomar las medidas proactivas apropiadas.· Mejorar la satisfacción y comodidad del cliente mediante la identificación de oportunidades de actualización del sistema, necesidades de servicio puntual, adiciones a contratos de mantenimiento y otras oportunidades de ventas, individualmente y con su equipo asignado.Control de Costes y Productividad:· Garantizar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales necesarios manteniendo y controlando los niveles de inventario.· Apoyar activamente la implementación y el cumplimiento de los procesos de mejora de la productividad relacionados con la prestación de servicios, asumiendo la responsabilidad de implantarlos en su propio ámbito de responsabilidad.· Establecer e implementar estándares (procesos de calidad, manuales de servicio, informes de horas) y asegurarse de que el equipo de servicio cumpla con las expectativas de desempeño.Planeación de Recursos:· Garantizar que los contratos de servicios, las obras adicionales y los pequeños proyectos de servicios cuenten con los recursos adecuados.· Desarrollar relaciones con los subcontratistas locales para garantizar que haya disponibles grupos adecuados de recursos de subcontratistas.Salud, Seguridad y Cumplimiento Legal:· Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante una comunicación eficaz, formación, mantenimiento de equipos/vehículos y mejora de las instalaciones.· Cuando corresponda, asegúrese de que se respeten los códigos y estándares de la industria de seguridad y contra incendios.· Garantizar que se cumplan los requisitos legales locales.· Siga los Estándar de Honeywell y asegúrese de que el equipo los cumpla, haciendo hincapié en que cada técnico de servicio utilice la herramienta manual de servicio y que todas las órdenes de trabajo entreguen a través del Sistema de gestión de servicios.EXPERIENCIA, EDUCACIÓN / CUALIFICACIONES Y CONOCIMIENTOS· Título de ingeniero o “formación profesional” en sistemas de TI, telecomunicaciones, automatización y control, ingeniería industrial o electricidad.· Aprox entre 2 y 5 años de experiencia como Field Service Representative /Ingeniero de Servicio de Campo con experiencia práctica en productos de seguridad / productos contra incendios / productos HVAC y sistemas / sistemas de control / SCADA / sistemas de iluminación y cualquier tecnología relacionada· Fluidez en español y un nivel medio de ingles· Experiencia en comunicación, negociación e implementación de procesos.· Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa-efecto.· Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa-efecto.· Capacidad para tomar decisiones ponderadas y efectivas y tomar medidas claras para abordar los problemas.· Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con las clientes basadas en la confianza y el entendimiento mutuo.· Capacidad para lograr resultados a través de la transferencia de la autoridad para la toma de decisiones y la responsabilidad de la tarea a los informes directos apropiados que establezcan escalas de tiempo y entregables claros y brinden apoyo y retroalimentación apropiados y continuos.· Capacidad para demostrar energía y determinación para lograr resultados y mejoras superando obstáculos, manteniéndose efectivo a pesar de los reveses y desafiando el pensamiento actual.· Capacidad de aprender nuevas tecnologías.Si este es el trabajo de sus sueños, nos encantaría conocerle.Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales cruciales y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.Additional Information

• Category: Customer Experience
• Location: Floors G, 1-3, LA CALLE MARÍA DE PORTUGAL, Madrid, 28 28050 ESP
• Nonexempt

Expected salary

Location

Madrid

Job date

Fri, 13 Dec 2024 23:02:02 GMT

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