Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Job title:

Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Company:

CIB Bank

Job description

Bankunk az olasz Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. Univerzális hitelintézetként a hazai pénzpiac egyik meghatározó szereplőjeként több mint 40 éves tapasztalattal rendelkezünk. Folyamatosan keressük az innovatív, ügyfeleinkre szabott megoldásokat, melynek kollégáink is aktív részesei. Ha fontos számodra a nemzetközi háttér, a barátságos és szerethető légkör, és egy olyan munkahelyet keresel, ahol a fejlődésed és jólléted tényleges figyelmet kap, ne várj tovább! Légy te is CIB-es, hogy a lényeggel törődhess!Feladatok, amikben szakértővé válsz:

• Tájékoztatás, információnyújtás.
• Megbízások, tranzakciók befogadása, rögzítése.
• Termékek és szolgáltatások értékesítése bejövő hívások folyamán.
• Panaszkezelés telefonon és e-mailen.
• Hívásokkal kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása.
• Ha gyakorlottan kezeled a magyar ügyfeleket, angol hívásokat is fogadhatsz.

A pozíció betöltéséhez szükséges:

• Legalább középfokú végzettség. (érettségi bizonyítvánnyal rendelkezel) és
• Felhasználói szintű számítógépes ismeret és
• Részvétel személyesen, Budapesten az Kiválasztási napon (játékos feladatokon keresztül ismerünk meg téged) és

• Min. fél éves tapasztalat ügyfélszolgálaton, értékesítési pozícióban, call centerben vagy
• Szakirányú (pénzügy, közgazdász terület) felsőfokú vagy középfokú végzettség és társalgási szintű angol nyelvismeret.
• Előnyt jelent, ha:

• Van már banki/pénzügyi tapasztalatod.
• Rendelkezel pénzügyi telefonos ügyfélszolgálati gyakorlattal.
• Van pénzügyi szolgáltatás közvetítői MNB vizsgád.
• Angol nyelv társalgási szintű ismerete.

Így fognak telni a mindennapjaid:

• Ahogy az idővel tervezned kell

• A betanulás (2 hónap) az Újpest központi irodánkban és home office-ból (50-50%) zajlik hétfőtől-péntekig, majd szakmai tudáshoz mérten akár a teljes otthoni munkavégzést is választhatod.
• Hétvégi és éjszakai 12-12 órás munkaidő vállalása havi 2-3 alkalommal.
• Több műszakos (6-8-10-12 órás) munkavégzésre kell számítanod váltakozó műszakokkal (pl. egyik nap délelőttös lennél, a rákövetkezőn pedig délutános, így két műszak között eltelik több, mint egy nap).
• A hívások alkalmával jó kommunikációs és problémamegoldó képességgel és magabiztos fellépéssel kell rendelkezned.
• Adatelemzések kapcsán jó a monotónia tűrésed és nehezebb hívások kapcsán is jól kezeled a stresszes helyzeteket.
• Otthoni munkavégzés miatt, fontos, hogy egyedül tudj csendes helyen lenni.

Csatlakozz hozzánk, mert:

• Éves bruttó 500 000 Ft-os cafeteria keretet biztosítunk, melyet gyakorlatilag minden jól ismert elemre (Szép-kártya, home office támogatás) felhasználhatsz.
• Éjszakai (18:00-06:00) és hétvégi munkavégzés esetén emelt összegű órabér.
• Havi teljesítményed alapján negyedévente bónusz kifizetésben részesülhetsz.
• Egy igazán baráti légkörű csapat tagja lehetsz, ahol a teljes Home Office ellenére is van lehetőséged személyes kapcsolataid építésére.
• Mentorok segítik a folyamatos szakmai fejlődésed, mely elősegíti, hogy karriert tudj építeni akár bankon belül, más munkakörökben is.

Jelentkezési határidő: 2024 december 6.Kiválasztási nap: 2024. december 11. 10:00-15:00 (kötelező a megjelenés)Munkakezdés dátuma: 2024. január 20.Csatlakozz a januárban induló csoportunkhoz!

Expected salary

Location

Budapest IV. ker – Bánk, Nógrád

Job date

Fri, 22 Nov 2024 08:09:37 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.