STAGE Chargé(e) Administratif de Formation H/F

Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group.

Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems.

ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France, operating in the various sectors in which the Group is present (Large Industries, Industrial Merchant, Electronics, Healthcare, Global Markets & Technologies, and also some Holding structures).

ALSP has an organization centered on its internal customers (CFO, management control, HRD) who have a dedicated contact (a manager) in charge of customer relations within ALSP.

Each manager relies on pooled skills centers for each type of expertise (General Accounting, Accounts Payable, Accounts Receivable, and Payroll).

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Dans le cadre du projet de transformation RH au niveau groupe, nous appliquons le nouveau modèle opérationnel du groupe à la France avec les objectifs suivants : améliorer et uniformiser l’expérience employé des différentes filiales, professionnaliser la fonction RH et améliorer la qualité des données décisionnelles.

Dans ce nouveau modèle opérationnel, 3 piliers RH émergent :

• les HR Business Partner (HRBP) en charge de l’excellence opérationnelle RH
• les Centres d’Excellence (CoE) en charge de l’expertise RH sur les domaines dédiés
• les Business support RH (BSC) en charge de la gestion des tâches transactionnelles.

Le BSC pour la France est la dernière partie du modèle opérationnel mise en place au 1er janvier 2024. Il représente une étape clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH qui servira 62 filiales françaises, leurs équipes RH respectives et les 12 500 salariés en France.

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, en tant que stagiaire “chargé administratif de formation, votre mission est de fournir un service personnalisé à l’ensemble des salariés en France, à travers la gestion administrative et logistique des actions de développement des compétences et du soutien métier. 

Vous serez responsable de :

• Gérer les inscriptions des salariés auprès des organismes de formation (dont les formations e-learning) ou auprès des formateurs internes.
• Mesurer la présence et le taux de satisfaction des formations et prendre contact avec les salariés ou prestataires pour toutes les difficultés rencontrées.
• Traiter toutes les demandes de service attribuées et en temps opportun, dans les niveaux de service et les objectifs convenus, tels que définis dans l’accord de niveau de service (SLA) (convocation, évaluation…).

D’autre part, si votre efficacité et votre rigueur dans le travail vous permettent d’aller plus loin, d’autres sujets pourront être abordés tels que :

• Effectuer des mises à jour et des améliorations régulières des outils de travail, des procédures opérationnelles standard, des FAQ, de la base de données de connaissances et d’autres documents de référence pour aider à résoudre les demandes et les problèmes des employés.
• Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe pour exécuter toute amélioration des processus au sein du service.
• Établir un bon rapport avec les clients, comprendre avec précision la demande du client, reformuler si nécessaire et fournir un excellent service.

En lien permanent avec les HRBP et le CoE Learning & Development, vous serez un acteur clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH.

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d’un programme efficace d’intégration et de formation.

Are you a MATCH?

• Diplômé(e) en RH/sciences sociales/administration ou similaire.
• Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilité 
• Compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d’interagir professionnellement en français avec un groupe diversifié de personnes, y compris des managers, des cadres, des partenaires commerciaux et des experts en la matière issus d’activités différentes.
• Fort sens du client et du service
• Appropriation et capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à assurer le suivi des projets qui lui sont confiés
• Un maîtrise de l’angalis sera différenciante

Date : à compter de juillet 2024 (pour 6 mois)

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.

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