Agent Customer Care – F/H – Lille

Job Req Number: 80531

Time Type: Position_169891

DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d’entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.

75 000 collaborateurs dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité – et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s’articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l’orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.

Dans le cadre de son développement, DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H pour son site de Lille.

Voici vos missions :

• Assurer le suivi des envois de clients dédiés à l’aide de reporting Excel
• Qualifier des écarts sur des envois
• Analyser la Root Causes, des déviations et autres situations d’anomalies
• Etablir des plans d’action en vue de proposer des solutions correctives
• Participer aux Business Revues avec nos clients

Vous êtes…

• Issu d’une formation BTS Commerce International ou Transport Logistique au minimum, avec une expérience sur une fonction similaire dans un environnement international.
• Vous êtes reconnu, pour votre excellent relationnel, votre polyvalence, votre esprit d’équipe, votre réactivité et vous avez le goût du challenge ?

Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble !

La maîtrise de l’Anglais est nécessaire sur ce poste.

DSV – Global transport and logistics

DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of approximately 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

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