Job Description Summary

The LCT Order Operations Manager is responsible for leading and executing the HCS order operations process through partnering with LCT operation and commercial leaders on strategy, prioritization and execution. This team manager is responsible for all aspects of the Customer Order Fulfillment and owns backlog management & execution. The role is critical for building and executing on Revenue, Inventory, Base Cost and Billing estimate and will influence key stakeholders across the Zone and ISC to drive change and build world class order management capability.

Ce poste consistera à diriger le service et l’équipe des spécialistes Order Management sur un périmètre.

Elle/Il fixe les objectifs en début d’année à l’ensemble des collaborateurs faisant partie de son équipe.

Elle/Il contrôle et fait un suivi régulier pour vérifier si les actions sont bien menées et leur apporte du soutien.

Vous serez également garant de la bonne exécution des tâches, de la prise de la commande à l’acceptation en vous assurant que les exigences sont satisfaites

Il est garant du respect des règles finances, de conformité, de qualité et EHS de l’entreprise.

La finalité de ce poste est de faire en sorte que les commandes soient prises en charge par votre équipe de façon optimale.

Job Description

Key Responsibilities/essential functions include:

• Lead team of professionals that drive predictable, effective, and compliant order management while providing outstanding customer service levels.
• Ensure communication with customer (Internal or External), commercial and functional teams regarding equipment delivery timing and details.
• Ensure rigor to convert unbilled revenue to billed, drive cycle time reduction & ensuring clarity to finance team.
• Develop high performing order management teams including measurement of performance against organizational objectives for quality, responsiveness, and compliance.
• Responsible for Order Management excellence & On Time Delivery in the LCT with continuous alignment to business goals.
• Excellent partnership with other operating teams, COE’s and Shared Services, partnering to drive Order Operations excellence and improved customer experience.
• Critical business partner to the LCT leadership team by reaching the required business outcomes, including, Sales Estimation accuracy and predictability, backlog execution efficiency, predictability of cycle times, inventory management.
• Manage operating costs in order to ensure optimal capability, capacity, scalability and backlog operational controls are in place to fulfill commitments.
• Drive continuous improvement on all related processes, documents and tools, to ensure ongoing standardization and simplification of order management practices
• Building & strengthening communication & collaboration with ISC and Zone & LCT Teams – Driving a highly collaborative culture, which encourages effective partnership across functional and geographic boundaries to deliver on business imperatives

Qualifications:

• Degree in Logistics, Materials, Engineering, or Supply Chain Management and 8 years of operations management experience.
• Minimum 3 years of leadership experience and proven ability to lead and inspire a team, maintain high morale, employee involvement & teamwork.
• Experience in building and Executing a Financial Estimate (i.e. Revenue, Budget, Cost etc.) Experience in large scale operational process improvement initiative and driving adoptions to standards and framework.
• Demonstrated ability to develop and lead sustainable process changes and adapt to business and functional changes. Rigorous and strong execution capabilities in an operational environment.
• Ability to effectively manage time & KPIs, prioritize work & delegate.
• Building & strengthening communication & collaboration with ISC and Zone Teams – Driving a highly collaborative culture, which encourages effective partnership across functional and geographic boundaries to deliver on business imperatives.

Quality Specific Goals:

• Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position.
• Complete all planned Quality & Compliance training within the defined deadlines Identify and report any quality or compliance concerns and take immediate corrective action as required.

Responsabilités:

• Recruter de nouveaux membres
• Fixer les objectifs et des dates butoirs aux membres de son équipe
• Contrôle et suivi de la bonne réalisation des actions dans le service
• Organiser et répartir les tâches entres les différents membres de l’équipe
• Maintenir la qualité de travail au sein de l’équipe (formation, process…)
• Réaliser les différentes actions de manager : « touchpoint », « PPG », entretiens individuels, gestion des priorités, réunions d’équipe régulières…
• Animer l’équipe
• Mettre en place le plan de carrière de chacun des membres de l’équipe.
• Garantir et maintenir la conformité à l’ensemble des normes et exigences de qualité internes et réglementaires/légales, notamment en remontant tout risque d’exécution, de revenu ou légal par les moyens appropriés.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour améliorer le process et développer des propositions adaptées et cohérentes aux besoins clients.
• S’assurer que les outils et nouveaux processus viennent en support aux équipes OTR et les challenger dans le cas contraires afin d’aboutir sur une solution optimisée.

Compétences souhaitées :

• Avoir du leadership tout en respectant les personnes en en faisant appel à son intelligence émotionnelle
• Avoir le sens pédagogique, aptitudes interpersonnelles et grande aptitude à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, très bon relationnel, grande rigueur, très grande autonomie, capacité à chercher l’information et prendre des décisions,
• Parler couramment anglais
• Aptitudes en organisation, gestion de projet et gestion du temps, y compris le multitâche et la capacité à hiérarchiser les priorités, à respecter les délais
• Avoir de bonnes capacités d’adaptation et une gestion optimale du stress
• Utiliser les outils/logiciels mis en place pour assurer le suivi des commandes ainsi que l’approvisionnement des machines et l’inventaire associé.
• Maîtrise des outils informatiques : Excel, PowerPoint, Word, Outlook.
• Connaissance de l’environnement commercial de l’équipement médical,
• Connaissance des lois du travail dans les pays de la zone France, Belgique, Luxembourg et Afrique francophone. et des règles financières.

Inclusion et diversité

GE HealthCare est un employeur offrant l’égalité des chances où l’inclusion compte. Les décisions relatives à l’emploi sont prises sans tenir compte de l’origine national ou ethnique, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’âge, du handicap, du statut d’ancien combattant protégé ou d’autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

A propos de nous

GE HealthCare est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d’expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d’un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.

Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français.

www.gehealthcare.com

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Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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