STAGE – ASSISTANT(E) MANAGER DE CRM (Customer Relationship Management) F/H

Job Description

Passionné(e) par l’aviation et l’innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l’avenir du vol !

Envie de mettre en pratique vos compétences dans une entreprise leader du secteur aéronautique et d’apprendre aux côtés des meilleurs ingénieurs ?

Prêt(e) à relever des défis techniques ambitieux et à contribuer à des projets qui feront voler les avions de demain ?

Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience significative dans une industrie au cœur de l’innovation et de la technologie de pointe ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d’évacuation d’urgence et des systèmes oxygène pour l’équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l’exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.

Vous intégrerez l’équipe transformation, dans le pôle Stratégie Digitale qui a pour mission d’améliorer le quotidien des employés SAO et la satisfaction des clients via l’implémentation et/ou l’amélioration des outils digitaux. Vous tiendrez le rôle de stagiaire Assistant(e) Manager de Customer Relationship Management (CRM) rattachée au responsable Transformation des Process et Digitalisation.

A ce titre, vos missions principales seront de :

• Recueillir des besoins utilisateurs et exécuter le plan d’amélioration :

Contribuer à la construction du plan d’amélioration et à son exécution grâce aux entretiens avec les utilisateurs et les clients internes du CRM,

• Réaliser le nettoyage des données:

Assurer la qualité des données en identifiant et corrigeant les erreurs, doublons et informations obsolètes.

• Gérer la création et mise à jour de tableaux de bord (dashboards) :

Aider à la conception et à l’optimisation des dashboards pour une visualisation efficace des données CRM.

• Rédiger des guides utilisateurs :

Élaborer des supports écrits pour former les équipes internes aux évolutions du CRM.

• S’impliquer dans les tâches d’administration courantes :

Gérer les comptes et les accès au CRM, intégrer les nouveaux utilisateurs.

Complementary Description

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d’un grand groupe ? La société Aerosystems a conservé une culture forte, où l’esprit d’équipe et la prise d’initiative sont encouragés.

En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages où la qualité de vie est au cœur des préoccupations :

• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 %
• Restaurant d’entreprise et cafeteria sur site avec participation employeur
• Conciergerie : facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés, lavage auto, contrôle technique, dépôt et retrait de colis, pressing, coiffeur…
• Médiathèque, ludothèque : prêt de livre et jeux de société gratuit
• Assistante sociale sur site

Vous évoluerez au sein d’un grand groupe :

• Parcours de formation : des centaines de formations gratuites en ligne, une plateforme de formation dédiée aux langues et des formations dispensées au campus universitaire Safran
• Possibilité d’évoluer au sein du groupe, en France et à l’international.

Job Requirements

Vous préparez un diplôme BAC+5 dans la transformation digitale, l’analyse de données, l’expérience utilisateur ou le management de projet ?

Vous avez des compétences en analyse de données et capacité de synthèse ?

Vous êtes reconnu.e pour votre engagement et votre sens du relation que ce soit en français et en anglais ?

Vous êtes à la recherche d’un stage où vous pourrez non seulement apprendre, mais aussi faire une réelle différence dans les projets que vous mènerez ? Alors ce poste est fait pour vous !

Contribuez à l’excellence de Safran Aerosystems dans un environnement de travail stimulant et multiculturel. Nous attendons avec impatience votre candidature.

GET ON BOARD!

Specificity of the job

N/A

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