IT Project Manager – Experto en herramientas de ticketing

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IT Project Manager – Experto en herramientas de ticketing

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Job description

Buscamos un Experto en herramientas de ticketing para unirse a nuestro equipo de tecnología en Barcelona. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento de las herramientas de ticketing y la capacidad de trabajar en un entorno en rápido movimiento.

• Diseño, despliegue y configuración de herramientas de ticketing como Remedy, JIRA, y ServiceNow.
• Análisis de requisitos, desarrollo de ofertas y estimaciones para proyectos relacionados con soluciones de ticketing.
• Formación de usuarios y equipos técnicos.
• Definición de planes de evolución tecnológica y estrategia de uso de herramientas de ticketing.
• Seguimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA) y contratos con proveedores.
• Coordinación de integraciones con otras plataformas ITSM.
• Aplicación de buenas prácticas y políticas de calidad en el despliegue de soluciones.

Empresa tecnológica.|Ubicada en Hospitalet de Llobregat.

• Diseño, configuración y despliegue de herramientas de ticketing (Remedy, JIRA Cloud, ServiceNow, entre otras).
• Capacidad para elaborar propuestas técnicas y comerciales en proyectos de soluciones IT.
• Integración de sistemas de ticketing con otras plataformas.
• Experiencia en migraciones y actualizaciones de versiones de sistemas de ticketing.
• Conocimiento de la normativa ITIL aplicada a la gestión de servicios.
• Más de 3 años de experiencia en proyectos de despliegue de soluciones de ticketing.
• Experiencia en la creación y seguimiento de planes estratégicos de evolución de plataformas de soporte.
• Participación en proyectos de integración de sistemas de ticketing con otras herramientas de ITSM.
• Experiencia en formación de usuarios y equipos técnicos en el uso de las herramientas implementadas.
• Gestión de proyectos IT a nivel técnico y de negocio.
• Colaboración y coordinación con otros proveedores de servicios.

Nuestro cliente es una empresa de tamaño medio dedicada a la tecnología y las telecomunicaciones. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras a una variedad de clientes en todo el mundo.

• Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa innovadora.
• Ambiente de trabajo colaborativo y altamente tecnológico.
• Ubicación céntrica en Barcelona.
• Horario de trabajo flexible.
• Beneficios sociales, incluyendo seguro médico y plan de pensiones.

Expected salary

Location

Barcelona

Job date

Wed, 06 Nov 2024 23:13:18 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.