Agent call center NL – FR | Bruxelles | Malines

Job title:

Agent call center NL – FR | Bruxelles | Malines

Company:

Adecco

Job description

Vous êtes agent call center?
Vous êtes parfaitement bilingue français – néerlandais?Vous travaillez les 3 premiers mois dans les bureaux de Bruxelles et ensuite vous déménagerez à Malines (le bâtiment est situé en face de la gare).Responsabilités :– Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne) en français et en néerlandais.
– Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients
– Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
– Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
– Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
– Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.Profil Profil recherché :– Maîtrise courante du français et du néerlandais, à l’écrit et à l’oral, est indispensable.
– Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle.
– Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
– Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
– Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
– Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
– Bonne gestion du stress.
– Vous êtes disponible immédiatement pour travailler à temps-plein, du lundi au vendredi, en horaire soit tôt ou tardOffre Avantages :– Lieu de travail à Bruxelles pendant 3 mois et ensuite de façon permanente à Malines
– Engagement en intérim dès le 06/01/2025
– 38h/semaine avec petite flexibilité.
– Vous faites une semaine tôt (dès 6h) et une semaine tard (fin à 22h)
– Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
– Prime de langue de 70€ par mois
– Ecochèques ( 250€) (au prorata)
– Chèque repas de 6€ après 3 mois
– Environnement de travail dynamique et convivial.
– Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.Ce job vous intéresse? Postulez sans plus tarder !

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Sat, 21 Dec 2024 08:40:01 GMT

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